辽事通App供热直通车供暖报修投诉指南

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　　辽事通App供热直通车

　　为进一步做好辽宁群众供热诉求办理工作，拓宽群众投诉渠道，2021—2022年采暖期，辽事通APP开通了“供热直通车”渠道。

　　下载辽事通App—用户进行实名注册—认证完成—选择首页轮播图位置—点击“供热直通车”—填写相关信息—点击“提交保存”

　　当反馈意见提交结束后，按照相关提示，即可查询反馈结果。

　　电话报修：

　　可直接拨打属地12345热线，按照语音提示进行操作，反映问题。

　　注意事项：

　　通过12345热线平台“供热直通车”反映供热诉求问题时，须实名认证身份信息，保证诉求内容真实有效，以便供热办理单位及时取得联系。同时，应写清楚问题发生地、小区名称、单元楼号、诉求问题以及所属供热单位等。如家中供热温度不达标问题应写清楚实际温度，供热不及时问题应写清楚未供热天数。省、市12345热线平台受理的供热诉求问题将在24小时内直达供热企业，由各市供热企业按照责任区域安排专人进行办理。

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