人的心理沟通

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心理沟通最重要的是理解、真诚和宽容。


人们要进行沟通首先要克服人们之间的沟通障碍!


1.每个人的认知水平不同,人们对人对事的态度、观点和信念不同都会造成沟通的障碍。人们在接受信息时,符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受,而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受,这是知觉选择性偏差。


》》要克服这一点,要站在他人的利益角度,看问题,理解问题,换位思考。


2.气质、性格不同。个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中,个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别,都可能引起信息沟通的障碍。


》》人有外向和内向的性格,只是那种占主要,而和不同主要性格的人沟通时,要尽量和他一致,特别是对于内向的人。


3.语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中,员工常常来自于不同的背景,有着不同的说话方式和风格,对同样的事物有着不一样的理解,这些都造成了沟通的障碍。


》》同一种语言会产生亲近感。


4.要和谁进行心理沟通,最好平时多聊聊天,这样别人对你熟悉后,就会对你感到安全,也就更容易进行沟通。


5.沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面,而是双方的事情,因此,沟通双方的诚意和相互信任至关重要。


6.学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感,是克服沟通障碍的重要条件。


使用目光接触,展现赞许性的点头和恰当的面部表情,避免分心的举动或手势,要提出意见,以显示自己不仅在充分聆听,而且在思考,复述,用自己的话重述对方所说的内容,要有耐心,不要随意插话,和随便打断对方的话,不要妄加批评和争论,因为你可能不知道他的态度,使听者与说者的角色顺利转换。沟通是相互的。参考了百度。:)

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