四川肛肠医院微笑服务体现人文关怀 零投诉非莆田系

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为肛肠疾病患者提供专业的治疗，周到优质的护理服务，是被社会认可，更是被患者认可所需要的。为了不断加强医疗服务水准，更好的为患者提供医疗服务，四川肛肠医院坚持“以医疗质量为基础，以医疗安全为前提、以技术创新为主导、以人性化服务为宗旨，以患者为中心”的办院方针，呵护市民健康，为市民提供温馨、舒适、优质的医疗服务，努力构建“专病专治，绿色医疗、人性化医院”。

注重医德医风建设

四川肛肠医院开设了包括“全程导医陪诊”，“一对一诊疗”在内的诊疗服务，充分保护患者的隐私权，并不断提升服务品质，努力营造高效、轻松、舒适的就医氛围。医院以专业的设备和技术为基础，不断提高技术水平，显示了良好的现代化诊疗优势。

同时，为提高医院全体人员思想道德水平，医院制订了严格的规章制度，严格执行不收红包，不收礼等规定，为建设良好的医德医风打下坚实基础。

全程跟踪服务治疗的每个环节

四川肛肠医院实行“一患、一医、一护”的人性化服务模式，对从患者咨询、挂号、就诊、检查、治疗、住院、康复出院的每一个环节，医护人员都进行全程跟踪服务，了解患者每一阶段的病情状况、心理状态、服务要求，并及时给予患者正确而及时的诊疗和护理，避免了重复检查和治疗给患者带来的麻烦和经济损失。

同时，医院开通了“24小时专家在线咨询”等便民服务，成为广大患者的健康港湾。

微笑服务，让患者微笑而来，满意而归

在日常工作中，四川肛肠医院的医护人员始终坚持“微笑接诊!微笑治疗!让患者微笑而来，满意而归!”使患者面对的是一张张热情的笑脸，感受到的是浓浓的人文关怀。

患者初到医院时的陌生感、焦虑感很强烈。当护士接诊时，是医护人员和患者沟通最为重要的时机和最为关键的环节，医护人员以热情的接待、亲切的问候、解除病人紧张的情绪、让其对医护人员产生亲切和安全感，给患者留下良好的第一印象。

在治疗、护理过程中，医护人员常与患者拉拉家常、倾听他们的心声，从中了解患者的心理需要，让他们觉得医护人员是他们可以依靠信赖的人。四川肛肠医院的医护人员就是用一个个美丽的微笑，一句句简单的问候让患者心里暖暖的，构建了一个和谐的医患关系，在和谐的氛围下患者享受到的是，四川肛肠医院优质的医疗护理服务。

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