微信收不到视频聊天是什么原因

1、网络不好，接收不到消息，可以重启手机试一下，或者去网络较好的环境。2、后台设置问题，需要进行设置。解决办法是手机设置里面把微信设置成后台保护程序就可以了，清理手机内存的时候微信就会受到保护不被退出