团队的两个成员相处得不好,作为他们的领导,该如何改善他们之间的工作关系?
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“沈理职谈”给你分析,首先,你的关注点先不要放在如何去缓解他们俩之间的关系这上边,因为他们两个之间关系相处不好,不见得都是因为你的原因,作为领导来说最关键的是要能够做好分工,充分发挥出两个人的价值就够了;另一方面,下属之间存在一定的矛盾,对于管理者来说也不见得是一件坏事,正好可以做到相互平衡和制约,避免下属抱成一团来对付你;最后,作为管理者,也要在合适的时机去有意的缓和二者的关系,要从大局着手,避免他们两个人的矛盾激化,不能影响到正常的工作开展。
人在职场,对于管理者来说,常会遇到下属之间关系相处的不好的情况,很多管理者也都想作为一个“和事佬”的角色去让两个人关系变得更融洽,工作配合起来效率更高。虽然这个出发点是没错的,但是很多时候两个下属人之间的关系并不会因为领导的某些举动而得以缓和,领导更多的只是起到协调的作用而已。在这个情况下,我们首先应该分析这两个人为什么会出现关系紧张的局面,具体的原因在哪里,如果是工作上的问题,领导就要有针对性的去协调,如果是两个人私人之间除了问题,领导更多的也只能是建议了;从另一方面来说,虽然两个人之间关系并不融洽,但只要都能够尽职尽责的完成工作,对领导来说也并没有什么影响,也避免了二者报团取暖,一起对付你的局面;同时,作为管理者也要利用这个局面来刺激两个人更加努力工作,这都是应该考虑到的问题。针对这个情况,想要扭转局面也是需要做很多具体工作的,我逐一给你分析。为了解决你的疑惑,帮助众多遇到类似难题的职场人,我将针对“下属之间有矛盾了怎么办”的话题展开论述,希望给你带来帮助。本文可做类似场景的标准教材使用:
第一、两个下属之间关系相处不好,会有哪些原因?分析具体的原因才知道领导是否能够去缓解两个人之间的关系俗话说的好:“有人的地方就有江湖”,在职场也是一样的。
同事们之间是因为工作的关系才走到一起的,大家的性格和经历各不相同,工作配合上难免有利益之争或者意见不统一的时候,产生了矛盾。
正常情况下,两个下属之间有矛盾,会有如下几点原因:
1、两个人是竞争关系
职场如战场,如果两个人之间是竞争的关系,都想在公司表现的更突出,来争取升职加薪,其中的一个人表现优秀了,则会影响到另一个人在公司的地位。
在这个情况下,这两个员工肯定关系不会融洽了,因为大家都想比对方更强。
这个情况其实是激发了两个人的斗志,也不见得是一件坏事。
2、两个人曾经有过节
如果两个人之前发生过争执,有过节,那么他们的关系一直都会存在间隙,也不会和平相处的,平时两个人的沟通和交流就会很少。
在这个情况下,管理者就要想办法来协调他们的关系,淡化之前的冲突。
3、两个人对待工作的想法不一样
如果两个人对工作有不同的看法,相互之间是不服的状态,那么他们之间也是很难相处的,大家都认为自己没错,各执一词。
这个情况下,管理者就要发挥自己的作用,争取判断两个人的对与错,公平公正。
4、两个人的性格不合
也有很多时候,两个人的性格不一样,相互看不顺眼,导致关系不好相处,也是会有这个原因的。在这个情况下,团队管理者更多的是要知人善用,避免性格有差异的人在一起配合工作,降低矛盾激发的概率。
5、因为领导的不公平
当然,也有可能是因为领导对其中一个人的关注度过高,有点偏心了,导致另一个人心存不满,因此他们之间会出现横眉冷对的情况。
在这个情况下,管理者就要反思自己,通过改善管理行为来平衡各自的想法。
小结:世上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,两个人之间关系出了问题,背后肯定是有一定原因的,作为管理者要去分析其中的原因,这样才能够对症下药。第二、作为公司管理者,如何看待下属之间关系不和的局面对于管理者来说,管理的本质在于“管人”和“管人心”,你很难要求所有人都是和平相处的,这个局面和很少见,因此要正确看待团队中不同的声音。
我遇到很多领导经常会抱怨团队中下属欺上瞒下,团队中集体来对付领导,很多事情领导都不知道,全是下属自己私下里做的,领导对现实情况并不了解,不知道怎么办。
之所以出现类似的这种情况,多数是因为团队出现了“小团体”和“过于和谐”的局面:作为公司领导,我们一定要明白团队过于和谐是不利于管理的,很容易让下属抱团取暖,领导的指令也不能够得到完全的落地。
所以,在一定程度上你也要默许团队之间这种小矛盾的存在,这样团队之间才能够有活力,你也能够平衡各自的关系。
根据这个管理逻辑,你也不要太过于担心两个下属之间关系不好该怎么办,只要不因为这两个人之间的关系而影响了工作,不见得是一件坏事;
如果说因为两个人之间的关系影响到正常工作开展了,那么肯定不能听之任之,一定要协调好这个局面,甚至要将那些不听劝阻的人清理出局,这是管理的需要。
小结:作为团队管理者,看待这个问题要坚持不排斥、不支持的原则,避免矛盾激化,同时要将矛盾转化成下属积极向上的动力,这才是正确的做法。
第三、处理这个场景下的问题需要坚持哪些原则面度这个问题,管理者应该先思考哪几方面的内容,坚持什么样的原则呢?
1、先认真看待这两个员工对公司的价值
如果说这两个员工能力都比较强,对公司很有价值,那么你还是要重视这事情,不能够因为这些矛盾让其中任何一方产生离职的想法,避免员工因为内部矛盾而离职。
如果说这两个下属工作也没什么成绩,能力也不行,干活不行事情挺多,你也不要留太多情面,遇到类似的场景公事公办,各打五十大板。
2、不能让下属之间产生正面冲突
下属之间可以相互较量,可以相互比拼工作,但是不能够产生正面冲突,这是关键之处。作为管理者,如果看到他们之间的矛盾不可协调的话,要及时的止损,团队整体的氛围和价值才是最重要的落脚点。
3、对待两个人要公平公正,不偏不倚
这两个人的关系既然不是很好,那么你在对待他们的态度上一定要公平公正、不偏不倚,不要因为你的行为而让他们产生更深的矛盾。
4、要善于聆听各自的诉求
领导在处理团队内部矛盾的时候,更多的是要先做一个聆听者,正确分析其中的缘由,对事不对人,帮理不帮亲,这才是应该做的。
只有先听取各自的诉求,你才能够去平衡关系。
小结:作为领导来说,要站在大局上去考虑问题,坚持正确的处理原则,这样才能够快速化解矛盾,也能够得到下属的认可。第四、针对这个问题,领导需要具体怎么来做在这个场景下,作为管理者来说,具体需要怎么来做呢?
1、做好工作分工,明确各自的职责
对于这两个员工来说,你的工作分工一定要非常明细,不要让他们配合工作的时候有相互推诿的机会,他们的工作必须要能够找不到责任方,这样才不会因为两个人的不和谐关系而耽误工作。
2、适当调整岗位,避免工作交集
如果你不想让他们产生冲突,可以有意的将他们在工作上分开,产生距离感,这样出现摩擦的机会也就降低了很多。
知人善任,不同的人放在不同的岗位上,这样效果也会好很多。
我举个例子:
有的老师为了避免班里同学产生矛盾,会将关系不好的人分开安排座位,用距离来和时间来慢慢化解和淡化矛盾,也就是这个道理。
3、单独谈话,分析利弊
你可以逐一的给他们进行谈话,站在公立的角度上来给他分析对方的优缺点,表明你希望两个人齐心协力,共同努力的想法,也要让他们看到你的努力。
4、适当的给他们工作压力
有时候你给他俩工作压力和业绩要求,让他们不得不把精力放在完成工作上边,也就会逐步淡化相互之不和谐的关系了,只要两个人配合起来完成一些工作,时间会让他们想明白的。
5、在合适的场合肯定两个人的价值
创作条件让他俩共同完成一件工作,然后你当着大家的面去表扬他们两个的努力,正是因为工作的配合才实现这个结果,肯定他们的价值,让他们也意识到合作的效果。
人都是相处出来的,不断的磨合才能够慢慢的了解对方,找到交集和共同点。
6、让一个人去描述另一个人的优点
其实你们三个可以在一起聊聊,相互敞开心扉,让一方去说另一方的优点,去肯定对方,这样他们也会逐渐的深入了解对方,也不会因为一点小事斤斤计较的。
7、创造条件,让两个人握手言和
在合适的时候,你可以请两个人一起吃饭,把话说开,你作为领导来当这个和事佬的角色,他们也知道你的良苦用心,不至于不给你面子的。
以上是我对你最真诚的建议!
后话:我用将近5000字来回答这个问题,就是想让你能够从整体上理解这个场景下需怎么做,坚持什么样的原则,遇到类似的场景不在迷茫,授之以渔不如授之以渔。
希望我的回复能够给你带来感悟,如果你有感悟了可以关注我。作为资深的职场人,沈理职谈将会持续给你的职场进行答疑解惑;创作不易,请尊重原创;多分享,让更多的人看得到!
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