如何和业主沟通技巧

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普通业主这一类大约是你所有业主的百分之六十或七十，他们是不难应付的，虽然他们有点主观，但却很诚恳。他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你第一号的朋友。02冲动业主这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛。所以不难和他们接触，只要你用客气礼貌的说话，他们一定会欢迎你，同时，你说话要正确，绝不含糊，因为他是极爽快的人，也是很容易交往的业主。03犹豫业主他们经常爱说“让我考虑一下”。其实他很可能需要和其它人商讨一下，才能作出决定。因此，你必须要有耐性，给他们一些时间和方便，或许你可向他提出一些问题进行正确地引导，例如:“你这样做(这样说)对你自己是有好处，可还有没有不好的地方你想过吗?”把你要说的真正目的让给他去说。你的提议会帮助他下决定，他还是不答允，你可追问原因，同时，更可和他详细倾谈，最后他一定会向你投降的，这种朋友他是很很佩服你的，一旦成功了，那可是最知心的朋友。04自大业主与这类业主沟通时，你要非常小心，他自负，敏感和非常主观。切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他的意见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你能容易达成有效沟通这的目的。

物业沟通技巧培训 物业与业主沟通技巧

回答

您好，总是会听到身边的人抱怨，平时没见物业有什么服务，但一到收费的时候，就会冒出来。物业的工作人员也常常反映收缴费用困难，认为服务业工作难做。产生这一现象的原因，与业主与物业双方缺少沟通是分不开的。针对这一点，物业管理系统应运而生，成为联系双方的纽带。一、社区公告功能传统的小区在发布消息时，往往采用公告栏张贴的形式。但是公告栏的信息，并不能很好的被业主接收。相当大一部分的业主，不会停留在公告栏处，这样就导致了社区信息传达效果较差。为了将公告信息及时的通知给业主，物业管理软件开发社区公告功能，物业方只需要在后台将信息发送给业主端就可以了。大家可以通过业主端及时查看公告信息，了解社区活动。业主还能够发表自己的看法、建议，物业服务人员接收到业主的反馈，及时沟通，拉进双方之间的距离。二、在线缴费功能对于物业来说，收缴物业费是一个重大难题。社区住户基数大，物业费收缴困难，在一定程度上影响力物业的正常运营。为了提高物业收缴费用的效率，也为业主缴费提供便利，物业管理软件打造智能缴费功能。月账单、季度账单自动生成，业主可以随时查看账单情况。缴费项目、明细，一目了然。物业可以自定义设置固定的收缴费用日期，系统会将缴费通知发送到业主端，业主接收到信息后，直接在线缴费即可。当然，业主还可以在线预存费用，到了缴费日期后，系统可以自动扣除，为人们的生活提供方便。三、维修申报功能在人们生活中，难免会出现设备出现问题的情况。为此，业主可以使用天津物业管理系统在线维修申报，物业在接收到业主维修信息之后，自动生成工单，并且分发给相应的工作人员，在与业主沟通之后，选定合适的时间上门维修，及时为业主解决问题。针对服务情况，用户还可以在线点评，对工作人员的工作情况做评价，也为其他业主享受服务提供参考。物业管理系统是一个高效、全面、精细的服务平台，采用智能化系统，将物业工作与业主生活相结合，拉进双方间的距离，用科技技术打通物业与业主的沟通渠道，为业主生活提供便利，也让物业工作更加高效。想要了解更多关于物业管理系统的资讯，请继续关注本平台。想要咨询详情，可以评论或留言。

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