物业与业主，如何保持良好的关系？

好酷屋教程网小编为您收集和整理了物业与业主，如何保持良好的关系？的相关教程：谢邀！我觉得物业与业主要搞好关系首先要摆正位置关系，物业是业主请来进行物业服务的，业主才是自己的衣食父母，物业不是来当爷卡压业主的。说实话绝大部分业主还是通情达理的，若物业服务到位大家都是看在眼里的，

谢邀！我觉得物业与业主要搞好关系首先要摆正位置关系，物业是业主请来进行物业服务的，业主才是自己的衣食父母，物业不是来当爷卡压业主的。说实话绝大部分业主还是通情达理的，若物业服务到位大家都是看在眼里的，换位思考，物业运营也是需要成本的，按物价局批准的标准收取物业各项费用也是应该的，绝大部份业主还是会按时交纳应交的物业费的。真正不守公约，无理取闹拒交物业费的应该是极个别(当然物业服务不到位或行为违法违规而有正当理由拒交的除外)。我认为物业要提高自身素质和服务水平，杜绝违法违规行为。依靠业委会执行好业主公约。批准的收费标准、收费去向要在微信群定期公布，公共部位收费应转业委会建账管理。充分依靠居委会、党群工作站和业委会加强与业主的协调沟通，形成良好的和谐氛围，我相信无理取闹者也是站不住脚的，正气必定会压倒邪气。正能量一定可使小区和谐！

室内装修业务员应该如何和业主沟通？

首先你要做到自己的专业知识过硬，不能客户提出的疑问一问三不知。这需要利用下班时间自己下功夫。

其次：切忌一开口就跟客户说你们公司有什么价格优势，因为自信客户的绝不是价格，而是你们公司的设计施工能力。如果只是为了价格便宜客户完全可以找几个师傅自己随便弄一下。

第三：真诚。你要把自己放在客户的角度，尽可能替客户着想，你是把客户当朋友还是只是想把客户拉到你们公司下单，在聊天的过程中客户都能感受到。客户信任你才会信任你的公司，如果你无法获得客户信任，你的公司也无法获得信任。

第四：尽可能倾听客户需求，不要一上来就你一个人不停的说，只有你了解了客户的需求才能根据客户的实际情况定制一份你觉得最适合客户的方案。比如你可以在聊天中问客户有哪些需求，打算采取哪种装修形式等等，然后你帮客户分析其中的优缺点，让客户自己作出决定。

第五：切忌使用模版术语，客户绝不希望自己跟一个机器人一样的人在沟通。绝大多数客户没有听完你第一句术语就会挂断电话。形成自己的风格，你不可能让所有人喜欢你，但如果你能抓住跟你志趣相投的客户你就已经做的比别人好了。

每一个业务工作者都需要被我们的顾客需要，这就解决了需求问题！

然后业务人员这么多，谁才是我们的客户需要的，我们从家装业务开始阐述：

第一、房子是用来住的，作为一个业主要住在房子里，首先大环境还是要考虑的，所以我们的业务人员需要了解到大部分业主关系的问题，比如：上学、购物、买菜、医疗、交通等！这些业主比较关注的问题，一个新房的业主未必知道得很清楚，他非常需要有一个给他更全面的解答，因为只有大环境好，才能适合居住，才会更愿意住过来，这样他才会装修，这是居住欲望；

其次、我们需要了解我们业主的居家需求，有几个口人住，爱好等，在前期跟业主产生很好的感情后，需要更多的问题来了解业主的需求，这样才能给我们的业主选择一个更加优秀的设计师；优秀的设计师能够更好的给予我们的业主需求提现；

最后、就是业务水平和专业知道要跟得上，每一个业主都会有或多或少的顾虑，有问题的客户才是好客户，但是问题你是不是能够解答了这个很关键，只有你拥有更强的业务水平，业主才会更加信赖你！你的成功几率才会更大！

希望能够帮到广大热爱家装的业务人员！

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