怎样和别人有效沟通，而不产生误会？

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松下幸之助说过，管理就是沟通、沟通，再沟通。在当今社会，不懂沟通，你就无法在这个社会上立足和发展。大到生意谈判，中到谈心交友，小到市场买菜，都离不开沟通。特别是在职场，良好的沟通才有和谐的人际关系，而这也是职场成功的不二法宝。沟通，不是简单的聊天，它是一门很大的学问。有效的沟通有三大核心指标，一是效果，二是效率，三是笑声。那么，怎样才能达到有效沟通呢？几个小技巧，供大家参考。

一，要面带微笑。任何人都无法拒绝一张真诚的笑脸。爱笑的人普遍有亲和力，与之聊天会有一种亲切的感觉，让人觉得很舒服，不由自主地就会放松了戒备。

二，要语气平和。语气平和才能清楚、完整地表达自己观点，对方也才能更易于理解和交流。平和，一是不要急躁，急则易失言；二是不能生硬，硬则易对立。

三，要礼貌友善。跟人说话的时候一定要注意言行举止，想要跟别人有效交流下去，就要有礼貌、懂尊重，让别人对你产生好感，这是有效沟通的基础。

四，要平复情绪。与人沟通的时候，一定不要带个人情绪。不把个人情绪控制好，沟通的过程也就无法控制好。情绪中的沟通常常话无好话，而且容易因冲动而失去理性，只会让事情不可挽回。

五，要寻找交集。沟通要想实现目的，必须有切入点，这就是共同的爱好或话题，所谓酒逢知己千杯少就是这个意思。所以，沟通之前要仔细分析，沟通过程要注意观察，话题有了交集，距离马上就拉进了。

六，要学会倾听。沟通时要学会倾听，要让对方多讲并适当给予回应，尽量少打断对方的谈话，更不要自己侃侃而谈，这样沟通才有效果。不要总想在谈话中占上风呈口舌之快，那样只能适得其反。

七，要慎重批评。不要用带有批评、指责、抱怨、甚至攻击性的语言与人沟通，这些都是沟通的刽子手，只会使事情趋于恶化。必须批评时，也要注意场合，不要在大庭广众之下进行，而应该私下沟通。

八，要注意修辞。有很多人平时说话不拘小节，养成了不好的语言习惯，比如口头禅、带脏字、小动作等。如果与陌生人沟通，一句不经意的口头禅可能就会让以前的努力付诸东流。

九，要学会自责。很多时候，沟通的目的是为了说服别人。但是，强行说服往往无法引起共鸣，如果在交流过程中，在肯定别人的同时，适当地进行一下自我批评，效果会好的出人意料。

十，学会赞美。无论是与任何人沟通，赞美都是消除问题的一剂良药。比如，在跟客户打交道的时候，通过观察对方的穿着打扮，或者对方在意的地方，几句得体的赞美，往往收到事半功倍的效果。

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妇专委特邀心理问答专家志愿者 孙增艳:

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求在思想上达成一致，在感情上保持通畅，沟通的品质取决于双方的有效呼应。 人们通常把沟通分为四个层次：即自我沟通、人际沟通、组织沟通、大众传媒。从参与沟通的人，从少到多，不同层次的沟通，给当事人带来的影响范围会不同，但最终的落脚点还要回归到自我沟通上。因为，你需要对各层级沟通中出现的问题，进行分析、判断、决策，并承担相应的风险。

那么，怎样和别人有效沟通，才能不产生误会？给大家提以下几点建议：

1、环境的选择如果你是和异性的同事沟通有关工作的情况，你们之间又不是很熟悉，要尽量选择在办公室，而不是非工作场合，以免对方疑虑，造成误解，影响沟通的正常进行。

2、创造安全氛围要让对方感觉到，你是为了解决问题来沟通的， 不是来找麻烦的。开场很重要，可以真诚的夸赞对方：你上次那件事处理的真棒！你今天穿的衣服真漂亮！共情很重要，让对方愿意接受和你在一起谈话的氛围，有安全感，这是接下来谈具体问题的基础。而不是上来就说：你上次的那件事是怎么回事？！你今天的这身衣服特别不适合你！也许你是一个很直爽的人，说的可能确实是事实，但这样说话的方式，难免让对方误认为你是来找茬的，从潜意识上开始形成心理防线，让接下来的沟通受阻。

3、倾听倾听是取得有效沟通的首要条件。只有注意倾听，才能 了解对方想沟通的所有细节。不遗漏信息，并能听话听音，才能为你们之间的有效沟通打开大门。 不让对方把话说完，一句话打断很多次，对方又急于表白，你们各不相让，谁也不去理解对方的真实意图，只顾自己陈述，为自己的行为辩解，最后的结果有可能就会逐渐升级为争执，不但沟通无效，还会由此产生更多的误解。听对方想说的，才是有效沟通，不产生误解的前提。所以，从现在开始，学会全神贯注的倾听，并将自己听到的和理解的想法，反馈给对方加以确认，以此循环往复，让沟通保持畅通有效，达到消除误解，而不是增加隔阂的目的。

4、时机的选择对沟通所需的时间要有基本的评估，需要1个小时的，不要只留十分钟。仓促之下，表达不充分，让对方在信息不完整的情况下，形成遐想，给再次沟通造成障碍，让重新沟通的时间成本加大。如果对方是一个很随便的人，又把一知半解的、没经过你确认的、自己曲解的信息转达给他人，就有可能让其他人对你产生误解。

5、注意沟通方式交流要有重点，在实事求是、有理有据的基础上，要清楚、具体、符合实际。要客观陈述和评价问题，而不是主观臆断、无故连带其他人，以免让人误解，你不是为了解决问题，而是搬弄是非，让人敬而远之，回避于你的交流；要学会用建议代替指责，不要动辄拿“我这个人就是很直”来说事，毕竟“良言一句三冬暖。恶语伤人六月寒”，谁也不喜欢被人扁。反过来说，你也不要无端猜测别人的说法，应该就事论事，说你这件事没做好，你就理解为别人看你处处不顺眼，搞得对方觉得和你沟通不在一个频道上，自此疏远。

说了这么多，划重点：倾听既是和他人有效沟通的前提，也是避免双方产生误解的基础。让我们从倾听开始，保持一种良好的沟通交流习惯。 为了更好的服务头条读者，欢迎加入头条读者微信交流群，讨论、学习、共同成长，详询请发私信。

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