卡耐基作品沟通的技巧

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以下也是我上网搜索出来的，与你分享一下吧！
对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个好
心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在仔细阅读卡耐基《沟通的艺术与
处世智慧》一书后，深感欣喜，这本书里面的章节调理清晰、内容一针见
血，开阔了我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性
弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。读完这本书后，我认为卡耐基的观
点都是基于情商的角度在表述沟通与处世的智慧，而这么书带给我最大的
受益之处是学会用情商的角度来建设和谐的人际关系。

情商是我们感知自己，以及与同事、朋友等人际关机相互作用、互相
影响的能力，如果我们可以通过控制自己消极的情绪，控制自己情感表露
方式及程度，更容易了解别人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。
用情商去思考，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几
点体会：破除人际交往消极情绪。无论是上班路上一个横冲直撞的“意外”或
者无意间的一个口角都会影响心情，让别人控制了我们的情绪，似乎是让
别人决定了我们这一天过的好坏。这种消极情绪会让我们完全不顾及周围
人的感受，为正常人际交往设置了障碍。所以我觉得控制自己的情绪从小
事做起非常必要，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的行为的性质
进行深入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握好事态的发
生，学会控制自己的反应，
“微笑待人”，
“管住自己的舌头”，从而掌握
“沟通的主动权”
。

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