销售高手一定是沟通高手，沟通高手都有哪些沟通技巧和常用沟通手段？

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语言是门艺术 沟通是门技术 沟通高手一般都有以下特点 一 懂得换位思考站在别人的立场考虑问题 二 态度诚恳热情亲切 让对方如沐春风 消除陌生感 打开话题 聊对方感兴趣的话题 三 会倾听 要记住多听少说 言多必失 四 懂得欣赏别人的优点 学会赞美他人

实体店如何做营销？如何进行推广和经营？

实体店的营销要有针对性去做，才不会做无用功，以十元店为例，我们可以利用巧妙的促销方案，这样能有力地促使顾客一次多买，多次购买，确保多销快销的顺利实施。

比如选用多样化的促销策略，如除去常规的折扣、赠品、贵宾优惠外，不定期推出特惠产品，采用牺牲品定价的策略，吸引顾客，从而提升销售，还有增添一些特殊的促销形式，如原价销售时，消费金额满一定的额度，给予折扣优惠等，可以考虑这些方式。

此外，员工培训、客户跟踪、售后服务、及时补货、店堂管理等也是影响十元店经营好坏的重要因素，经营者务必对每个环节都有周详的考虑。

销售怎么才能走进客户的心？

做销售如何能让客户认同你,建议每个销售去看人际关系大师卡尔基的《人性弱点》这本书。卡尔基被誉为“21世办最伟大的心灵导师”，是全球最著名的人际关系学大师，《人性弱点》个人认为是提升社交技巧的必看经典书之一，当然也是做销售必看的经典书之一。因为做销售就是先做人，只有客户认同你了，才能认同你的产品。

如何让客户认同你1.黄金法则：喜欢别人怎么对待你，你就要怎样对待别人。

同样的道理，要想获得客户的认同,我们就要先认同客户!在跟客户的交流中，多聊客户关心的话题，多赞美客户，认真地倾听客户，真诚地对待客户，善待客户就会得到客户的善待；

2.成交一切为了爱。这是乔吉拉德先生（世界吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员）的信念。成交一切是为了爱，是为了帮助客户而销售，不是为了提成而销售。当我们以助人的心态为出发点，我们的一言一行就能让客户感知到，从而让客户认同我们。所以，成交固然重要，但是更重要的是为客户带来有益的帮助，这将更有利于促进客户对我们的认同，甚至为销售员带来长期的稳定客户。这是客户认同我们的最高表现。

3.形象礼议是获得认同的第一要素

古有孔老夫子都说“不知礼，无以立”，今有“你的形象价值百万”的笺言。在人际交往中，我们对一个人的第一印象往往就决定了对一个人的认同。因此，作为一个销售员，给客户第一印象非常重要，我们的仪表，礼节，谈吐和举止直接决定了是否有机会获得后续交流的机会。因此，在客户面前展示我们良好的修养，就要做到重视形象，注意礼节，做到举止得当，适当，专业。让客户认同我们。

4.诚实守信是最大的背书

很多销售为了尽快能成交客户，不惜会跟客户做出一些无法兑现的承诺，结果失信于客户。“人而无信，不知其可”，信用是一个人人格体系中最重要的组成部分，没有任何一个人会跟一个不讲信任的人来往，更别说获得别人认同。因些，销售员一定要诚实守望信，向客户传递你是靠得住的人格魅力。让客户知道，你把信用这二字看得任何都重要，跟你做生意，你每说的一句话都是能够兑现的！这几乎是普通销售和顶尖销售最大的区别。

5.有良好的沟通技巧

这个放在最后面说，因为这是术的层面，可以锦上添花。如何沟通，掌握三个要点：

1.善听比善说更重要 上帝给我们两只耳朵一个嘴巴，就是告诉我们要多听，听出客户内心真实的想法。

2.会问比会讲更重要 要会问题，问出兴趣，问出需求，自然就会问出答案。问对问题赚大钱。

3.同频更能获得认同 跟客户同频道沟通，语速，语调，语气都同频，让客户有一种自然而然的喜欢你，认可你。这是一种行为学验证有效的技巧。

最后总结要获得客户认同，80%以上最主要靠的销售员的人格魅力，只有客户认同你的人品，才会认同你的人，人做对了，客户也就认同了。

我是斧王，一个专注营销老司机，欢迎一起学习交流。

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