如何和喜欢闹情绪的人沟通?
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沟通中,要预防冲突,首先是要准确解读对方的表达。“很多时候我们总是会被对方的语言本身的牵制,只了解了语言本身的表达,却忽略了语言之下内心真实的表达,往往产生误解,并引发冲突。” 有些人容易把对方表达的事实信息解读为情感信息,比如“这件事情你已经讲过了”,这句话通常表达的是事实信息,即“我已经知道这件事情了”。但是,听的那一方往往不只是这么解读,尤其是在情绪不太好的时候,会解读出很多情感信息,比如“难道是觉得我罗嗦?难道是不想听我说话?” 心理学通常会建议人们在沟通过程中,要尽可能多地觉察到更全面更详细的信息,但是这种觉察不是胡乱猜测,更不是层层消极归因,而是脱离自身情感因素的客观解读和分析。如果能读准对方的信息表达,尽可能站在了解事实信息的客观理性角度上,就会减少负面情绪的爆发,也更能预防和避免冲突。 保持平和有助于理性积极 除了读准对方表达的信息,另一个预防冲突的方法是让自己有一个很好的沟通状态。 也就是说,无论对方会怎样表现,至少自己以比较积极温和理性的沟通状态出现在对方面前。由自己来决定自己的沟通表现,而不是由对方的非理性来引领自己的非理性。所谓做自己沟通状态的主人。通常,自身的良好沟通状态也会影响到对方。 怎样是良好的沟通状态?心理学有一个很有名的SOLER技术。S-就是在沟通中尽量直面沟通的对象;O-在沟通中尽量采用开放的身姿,让对方感觉到自己的开放性和接纳性;L-保持身体的适当前倾,向对方表达一种谦虚温和的状态;E-在沟通中尽量保持柔和的目光注视,而且这种目光注视要显得自然;R-这是最核心、最关键的是在沟通中表现出一种放松的心态和平和的情绪。 现代心理学的研究发现,良好的心态能带动沟通中身体的放松和自然。这意味着,当情绪不那么好的情况下,假如我们能保持平和的笑容,你会发现,自己的心理状态也会慢慢地平和起来,沟通状态也容易进入到一个良好的状态。提示:试试“←→”可以实现快速翻页
如何和喜欢闹情绪的人沟通?沟通中,要预防冲突,首先是要准确解读对方的表达。“很多时候我们总是会被对方的语言本身的牵制,只了解了语言本身的表达,却忽略了语言之下内心真实的表达,往往产生误解,并引发冲突。” 有些人容易把对方表达的事实信息解读为情感信息,比如“这件事情你已经讲过了”,这句话通常表达的是事实信息,即“我已经知道这件事情了”。但是,听的那一方往往不只是这么解读,尤其是在情绪不太好的时候,会解读出很多情感信息,比如“难道是觉得我罗嗦?难道是不想听我说话?” 心理学通常会建议人们在沟通过程中,要尽可能多地觉察到更全面更详细的信息,但是这种觉察不是胡乱猜测,更不是层层消极归因,而是脱离自身情感因素的客观解读和分析。如果能读准对方的信息表达,尽可能站在了解事实信息的客观理性角度上,就会减少负面情绪的爆发,也更能预防和避免冲突。 保持平和有助于理性积极 除了读准对方表达的信息,另一个预防冲突的方法是让自己有一个很好的沟通状态。 也就是说,无论对方会怎样表现,至少自己以比较积极温和理性的沟通状态出现在对方面前。由自己来决定自己的沟通表现,而不是由对方的非理性来引领自己的非理性。所谓做自己沟通状态的主人。通常,自身的良好沟通状态也会影响到对方。
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