2021火车票改签退票新规(2021年火车票退改签政策)

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  2021火车票改签退票新规

  为满足旅客车票改签实际需求,铁路部门进一步优化车票改签服务。

  1月28日起,如果没赶上车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

  

  火车票改签规则:

  一张车票只能办理一次改签

  开车前48小时(不含)以上:

  可改签预售期内的其他列车

  开车前48小时以内:

  可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。

  开车后:

  可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。

  

  旅客仍需到窗口办理改签的情况:

  1、使用现金购票

  2、已换取纸质车票(报销凭证)

  以上两种情况旅客仍需到铁路售票窗口办理车票改签,如遗失纸质车票(报销凭证)则不能办理车票改签。

  注意:

  以上改签规则不适用于跨境车票

  举例说明:

  1、小明买了9:00从北京西站发车的火车票,但他9:10分才起床,如何办理当日车票改签业务?

  按照以前的规定,小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起,如果小明没赶上车,未使用现金购票且未取出报销凭证,就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。

  2、小红购买了23:30北京西站回老家的火车票,没赶上车的情况下,23:59前她还可以改签吗?

  具备改签条件,但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,无法成功办理改签业务。

  3、李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票,没赶上车的情况下,他可以在线改签车票吗?

  学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

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