大爷给导游20元小费拒绝购物被训 该不该给导游小费

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　　河北新闻网邯郸电(燕赵都市报记者邢云)4月2日，邯郸67岁的王阿姨讲起前不久在珠海的遭遇时，又急又气直掉眼泪。她说，出去旅游本来是为了图个开心，没想到旅程快结束时在珠海的经历让她憋了一肚子火。

　　居民参加“零团费”港澳游

　　王阿姨家住邯郸市区，前不久她通过一家旅行社报名参加了一个“港澳游”，费用极低，只需要付200元。3月25日下午，她按照提醒来到火车站集合，跟团带队的导游小张来自另外一家名为“×联”的旅行社。王阿姨和其他游客将钱交给了小张，便踏上南下的旅程。

　　王阿姨说，其实她心里明白，这种所谓“零团费”旅游，就是购物之旅。既然出来玩，买点东西也属正常，有心理准备。

　　前几天，虽然大家花了不少钱，但在港澳玩得都挺开心。按照行程安排，3月29日下午是返回珠海的日子。他们次日在珠海逛几个店铺，然后再到广州继而返回，期间由珠海的地接导游负责。

　　导游“推荐”购物 游客买不够不准走

　　到达珠海后，一名30多岁的男导游接待大家，将大家安排进入一家丝绸店。导游提到，希望诸位能够支持，数量买不够不准离开。

　　尽管语气让人心里不舒服，但看到丝绸制品质量不错，大家还是买了约10件床上用品。导游见状心喜，表示谢谢大家。

　　接着，这名导游搬到大巴车上一个纸箱，里面放着成包的糖和烟。他说，接下来还有两个门店，先到竹纤维店，再到珠宝店。“他言语中透露的意思是，大家接下来逛逛就行，不用买。”王阿姨说，令导游没想到的是，大家对竹纤维制品特别喜爱，不少人都买了，“我也买了一件”。

　　孰料，导游上车后对大家表示强烈不满，将纸箱里的糖和烟分给大家，“一包糖50元，一盒烟50元，一条烟400元，不要也得要，叫你们白吃白喝，司机、车都是我掏的钱，卖不够我就赔了”。

　　老人不买烟和糖遭辱骂

　　王阿姨说，因为她包里只剩25元了，于是低着头，没钱买也不愿买。“没想到男导游居然冲我大吼：刷卡!我说卡也没带。他一听就让我滚，要把我的包扔下去，说让我一个人往广州走，不给火车票。”

　　王阿姨不敢再吭声。接下来是珠宝店，购物后上车，导游辱骂道：“谁不买糖和烟，谁都会死掉。”然后，“又来到我跟前，让我拿20元，买4支烟。真是岂有此理。”王阿姨气愤地说。

　　整个过程导游态度非常恶劣，但除了王阿姨顶了几句，其他人很少站出来为她说话，只有一位同样60多岁的大爷实在看不过去，站出来质问导游怎么能对老人这样说话。

　　2日下午，这位姓张的大爷站出来为王阿姨作证，他说，整个过程他都看到了，这个团的游客有的是邯郸市区的，有的是邯郸各县区的，还有来自邢台的，大家彼此不熟。那个男导游太不像话，“我花了50元买了一包糖，回家后一尝，难吃死了”。

　　参加低价游当心购物陷阱

　　2日下午，记者电话联系了上述导游小张，她承认自己一直跟团，在珠海时看到王阿姨和地接导游之间发生的一幕，“确实双方发生了言语冲突”，她从中调和称愿意替王阿姨把钱付了。

　　小张说，这个团27个人，还有另外一个团，约四五十个人，“他们交的200元是澳门一个景点的门票，其他都是免费”。她认为，期间发生的不愉快应由珠海的地接导游负责，但她没有对方的联系方式。

　　虽然《旅游法》中明确规定旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动、诱骗旅游者，不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，但导游和游客之间因为购物发生的冲突仍然不少。

　　据了解，王阿姨已就此事向邯郸市旅游局进行投诉。她认为，珠海的地接导游给她和其他游客带来伤害，组团社难辞其咎，接下来将向珠海旅游部门举报。她说投诉不是为了索赔，而是让更多的人引以为戒，避免再发生类似的事件。

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