江苏省人民医院线上问诊相关问答

好酷屋教程网小编为您收集和整理了江苏省人民医院线上问诊相关问答的相关教程：1、怎么找到互联网医院?　　微信搜索江苏省人医互联网医院患者端小程序、或者从江苏省人民医院公众号—患者通道—互联网医院入口—搜索要挂号的科室、医生。　　2、互联网医院可否用医保?　　互联网医院目前

　　1、怎么找到互联网医院?

　　微信搜索 江苏省人医互联网医院患者端小程序 、或者从江苏省人民医院公众号—患者通道—互联网医院入口—搜索要挂号的科室、医生。

　　2、互联网医院可否用医保?

　　互联网医院目前仅支持自费支付。

　　3、互联网医院能不能开药?

　　根据药品监管部门规定，互联网医院支持在线开具部分药物。医生开具的处方经药房、系统两道审核通过后生效，请在7天内完成在线支付，逾期处方信息失效

　　按照相关医疗规范，互联网医院目前不开具特殊药品(毒麻精放类)药品、抗肿瘤特殊用药、激素类、吸入性药品、注射类、冷链药品、需要测定血药浓度药物等处方。

　　近期，根据南京市6号文要求，疫情防控用“四类”药品(止咳、退烧、抗病毒、抗生素)暂时禁止线上销售。同时，医生开药量严格执行“慢性病不超过1个月量，其他不超过1周量”的原则，用法用量线上线下同质化管理。

　　4、互联网医院开药后如何取药?

　　可选择自取和邮寄两种形式，疫情期间，互联网医院药品仅支持顺丰快递配送，且物流费用由患者支付。

　　药品为特殊商品，请患者务必开箱查验无误后再签收，为保障用药安全，除质量原因外，药品一经配送不得退换。受疫情影响，整体配送周期可能略有延长，部分限制区域有物流暂停的情况，带来不便敬请谅解。

　　5、挂了上午的号医生没有按时接诊，号还有效吗?

　　因医生同时接诊线上和线下，故互联网号源有效期为当日的23点49分之前都有效，签到后等医生叫号即可，手机微信公众号有信息提醒，不用一直盯着手机看。

　　6、怎么当日退号?

　　如若医生未接诊，患者可在签到后自行退费，最迟于就诊日期当天23:45前于小程序自行申请退号，费用将在24小时内原路退还。如果医生已接诊，患者因个人原因需要退费，让患者自行与医生协商。

　　7、互联网医院开的检查，无法按规定时间来做，想退费怎么办?

　　如若患者检查检验不想来做，除了CT、磁共振、抽血部分项目需两个月内退费，其他可于三个月内本人及家属拿着发票来线下退费，不支持网络退费。

　　8、互联网医院开具的检验/检查/治疗等项目怎么进行?

　　可自动预约类项目：缴费后，系统将自动预约，并向患者发送短信消息提示，患者根据提示到院完成项目即可;如需改约时间，可至“江苏省人民医院”公众号—【患者通道】—【其他】—【检验治疗预约】中自行改约。其他项目：缴费后，患者需按照小程序【就诊记录】—【导诊单】的提示到院预约，并在预约日期到院完成项目。

　　9、小程序绑定就诊卡时不知道密码

　　小程序需绑定就诊卡才可以使用。就诊卡在【个人中心】-【就诊人管理】里绑定。如若没有修改密码请尝试初始密码(一共三个)8888或888888或123456。

　　如若自行修改过密码且忘记的，可于江苏省人民医院微信公众号【患者通道】—【其他】-【密码管理】里修改或重置。

　　10、关于号源?

　　线上号提前一周放号，早上六点半即可进行挂号;相同科室同一位医生，一个午别仅可挂号一次。

　　11、就诊流程?

　　患者就诊当日，需在【就诊记录】中选定当日挂号信息，点击【签到】之后等待医生叫号。医生叫号时，微信公众号上会有信息提醒，请及时就诊。

　　12、小程序上未看到快递信息?

　　处方审核通过缴费后，医院默认使用顺丰快递，如若小程序上查询不到物流，可通过快递单号于顺丰官网查询。

　　13、小程序上就诊的费用是否有发票?

　　需要发票报销的患者可关注“江苏省人民医院”微信公众号，在【患者通道】—【其他】-【我的发票】中自行下载。

　　14、互联网医院如何退药费?

　　为保障用药安全，除质量原因外，药品一经配送不得退换;药品未经配送，患者需到院打印退药单，自行退药，处方费用和快递费用将于7个工作日内容原路退还。

　　15、互联网医院如何退挂号费?

　　①规定时间(就诊当日23:45前)内自行退号，挂号费原路退还;

　　②就诊过程中医生评估不适合线上就诊，中止诊疗后挂号费原路退还;

　　③个人原因导致当日未按时就诊且未及时自行退号，则该号源作废，费用不予退还;

　　④非个人原因(如医生排班调整、取消)导致的当日未按时就诊，工作人员将与您联系处理退费事宜，请您耐心等候。

　　16、医生为何一直未接诊或中途突然离线?

　　医生是同时看线上和线下的门诊，所以在上班时间会比较忙碌，请耐心等待。一般在下午下班前，我们会电话提醒医生接诊。

　　17、互联网问诊有哪些方式?

　　患者签到，医生叫号，患者进入诊间后，双方对接后可以选择文字、图片、视频、电话形式进行问诊。

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