你认为人和人之间的沟通,情绪、态度、内容,哪一个最重要?

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我本人认为应该是态度吧!

(1)情感情绪分析与沟通技巧:

同等重要。

情绪决定了别人是否想了解你。

人是观感动物,任何一点情绪的波动,别人都能体会到,不管你态度如何好,内容如何多,情绪不好,别人都不会有良好的交谈感受。就比如和一个情绪不稳,一直吵吵嚷嚷的人交谈,谈得越多,越对他的吵吵嚷嚷不满,就好像自己是对方的情绪垃圾桶,有一次就不会有第二次。

态度决定了能否进一步发展。

所谓态度,是对此次谈话的重视程度。一个不重视的人,和他说话,总是聊不到一起,多数时候都有种对牛弹琴的感觉。

内容决定了能否深交。

我们都在说有趣的灵魂万里挑一。所谓有趣,就是有内容有梗。和一个浅薄的人交流,次数多了都会觉得对方是傻白甜,是草包,傻白甜还能逗人开心,但草包是没人理会的。

最后,这三个是有机的整体,态度是第一步,情绪是第二步,内容是第三步。举个例子,如商务会谈,大家态度都很好,很重视,会提前准备很多内容,以备不时之需,力求做到对方说鬼话就和他说鬼话。开谈之前,大家都精神饱满,情绪高昂,用情绪塑造一种可信的错觉。真正谈起来的时候,你来我往,杀个三百回合,大有舌战群儒的氛围,给人一种靠谱的感觉,尽管没谈成,但会成为很好的朋友。成为朋友的原因有利益往来,也有以谈会友。

共勉!

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