如何与同事进行沟通?
好酷屋教程网小编为您收集和整理了如何与同事进行沟通?的相关教程:如何跟同事进行友好沟通相处之道?1透明:有话当面说,不在背后议论2事实:以事实为依据,不妄加揣测3能力:至少有一样能拿的出手的技能4品格:诚恳做人,实在做事5协助:尽可能帮助别人,帮助别人就是帮助自己
如何跟同事进行友好沟通相处之道?
1透明:有话当面说,不在背后议论
2事实:以事实为依据,不妄加揣测
3能力:至少有一样能拿的出手的技能
4品格:诚恳做人,实在做事
5协助:尽可能帮助别人,帮助别人就是帮助自己
工作中遇到与同事沟通不畅的情况,应该怎样处理?
在回答怎么办之前,先要明确发生场景,到底是谁的问题?
要知道,两个人的关系中,没有谁是单纯的受害者。
如果出现了沟通合作问题,自己也有一定的责任,回避这一点能让你短期舒服,但长期无效果。
之前黄执中有一句话是:“谁痛苦,谁改变”。
很现实,但也很有效。
首先,从题干来看,这应该涉及到一个合作问题,否则你也不需要考虑对方的态度。
我假定对方是Peer(上级或下属,就是另一个话题了),请一起想想
第一,对方为什么要跟你合作?
第二,对方跟你合作,他会收获什么(有什么好处?)
注:我不是说没好处就不合作,只是在精力有限的情况下,人总会做出现实选择,追求共赢。
如果前两个问题,都有明确的答案,且双方都清楚,那我们接着往下看
第三,对方的“质疑”,是真的再刁难吗?
第四,如果祛除态度和情绪,他的“质疑”没有任何价值吗?
ps:在困难对话时,我们尝尝会爆发情绪。因为从原始社会累积下来的基因会让我们在面临紧张状况的时候选择打或者逃,而这两种行动都需要四肢运动,因此你的血液会流向四肢造成脑部缺血。这就是为什么我们经常在关键的时候觉得头脑一片空白。也就是俗称的掉链子。事后你会为自己说不出话来自责,或者为自己不理智的言辞付出代价。
这时候我们可以用红绿灯思维,对外来的反馈先“开绿灯”,在脑海中思考10-15秒再回复,而非应激反应
第五,这次对话,必须是听某一个人的意见吗?(你输我赢的零和博弈)
第六,在对话中,我带有情绪了吗?
在对话中,要想保持开放共赢的心态很不容易,尤其是面对challenge的时候。
以下内容来自于《关键对话》,具体请阅读原书
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【工具】从效果上看,视频 > 语音/电话,切忌采用文字
【对话前,问自己问题】
在谈话中失控的人,都是因为已经忘记了谈话的初衷。
当你想着“随你便”的时候,你已经失控了,成为了情绪的奴隶。
我希望为自己实现什么目标我希望为对方实现什么目标我希望为我们之间的关系实现什么目标要实现这些目标我该怎么做【对话中,控制好节奏】
(1)分享事实经过
我注意到你最近在几次会议上都没有发言,是有什么担心么?我刚看系统,好像这几天你的代码量和上周比下降了大概40%,我能问下是什么原因吗?(2)说出你的想法
我想要解决的问题是……,我并不是想批评什么……我今天是想来继续谈谈,昨天提到的协同的问题……(3)征询对方观点
我想听听你的想法对于这件事,我想知道从你的视角来看,是什么感受(4)做出试探表述
你看我这样理解对吗……我刚才听到你好几次说到XX,能具体谈一下它么?【对话中,如何指出对方错误】
(1)寻找共同点并表示赞同
咱们有两点是一致的……(2)找出对方盲点进行补充
基于这点,我想补充一个信息……(3)对不同意的部分进行比较陈述
你的建议是……,这样会导致……;我的建议是……,这样能够达成……————————————————-——————
最后,如果以上实践都没有办法,对方就是毫无所动,坚决不干。
那就只能向上沟通,从更高的层面进行推动。
毕竟,咱们是来做事的,不是来处关系的。
谢谢,做好工作,同事之间应该协调一致,共同配合,准确到位,共同完成任务。同事之间出现问题,应该及时沟通,沟通不畅还应坚持耐心细致,继续沟通。不能半途而废,给工作造成损失。加油吧!
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