跟客户沟通技巧？

好酷屋教程网小编为您收集和整理了跟客户沟通技巧？的相关教程：1、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。2、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发

1、说话必须简明扼要。

当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。

2、对方在说话时，不要随便打断对方的话。

我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

3、尽可能地了解客户。要试着通过各种途径了解客户。

俗话说，知己知彼才能百战不殆，才能为自己与客户的成功洽谈提升概率。绝对不要盲目地去见一个客户，这是一大忌讳。

4、不要否定顾客的观点。

顾客可能与我们有不同的观点和看法，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。

销售如何和客户谈价格（越详细越好）？

客户购买的其实是一种需求和满足感，所以作为销售，如果单纯的和客户谈产品价格高低，客户永远不会满足，不论你给出多么低的价格，客户都会觉得是高价。所以作为销售和客户谈判的时候，应该尽量避免谈产品价格，应该谈的是产品价值，从产品价格的“高不高”引申到产品价值的“值不值”，只要顾客觉得值，他又具备购买能力，就一定会消费你的产品。除此之外，还应该注意和顾客谈判的三个技巧：

第一 做销售要对自己的产品充满信心。做销售时间越长，你会发现你卖的最好的产品，其实都是你自己最喜欢最认同的产品，因为销售是一种信心和购买价值的传递，如果你自己对产品都没有信心，无论你的话术和技巧如何，客户都会在无意间感受的到，因为人的第六感是非常敏感的。比如说：客户问你这个东西能不能帮到我，如果你的回答是“应该可以”，而他的回答是“没有问题，我用的就是这个产品，非常好用，而且帮我解决了很多问题”。那么客户一定会购买他的产品，而不是你的。这就是一种销售谈判过程中信心的传递。

第二 现代人对精神方面的需求越来越高，所以在与顾客销售谈判的过程中，很多时候顾客购买的是一种感觉。虽然产品好，但是感觉你的服务不好，很多顾客也会拒绝购买，但是虽然产品一般，如果你的服务态度特别好，顾客最终有可能选择你的产品，这就是因为认同你而产生的一种信赖的感觉。所以我们在和顾客谈价的过程中，不要像老师一样，喋喋不休，而应该像朋友一样，站到顾客的角度看待思考问题，找准顾客最隐秘的心理抗拒点，加以引导和消除，在不知不觉中让顾客感觉到你的专业和可信度。顾客感觉受到尊重和理解，同样是花钱买东西，为什么不买你的呢？

第三 促成顾客的最终成交动作。其实顾客最终能否刷卡买单，是每一个销售人员内心最渴望的结果。在现实销售中，我们一般采取的策略都是：先生/小姐，那我现在给你打包整理好。但是顾客有时可能还会比较犹豫，其实最好的成交技巧是：先生/小姐，这套灶具也非常不错，要不给你一同打包整理好？这时候顾客就会说：算了，灶具就不要了，你只把消毒柜打包就可以。其实这已经达到了你销售的目的，不是吗？

所以，销售和顾客谈判有很多技巧，但是最终一点，作为销售人员一定要善于观察，站到顾客的角度看待分析问题，最好是能有一定的生活阅历，懂得“人性”的因素，在实践中不断提高自己的销售谈判技能。

与其说去谈价格，还不如说，如何去谈判，想打一场胜仗，该准备什么？需要哪些条件？根据各种条件，怎么争取最大利益？

大家好，我叫周行之，销售人。

今天聊聊如何谈价格

谈价格前，是有条件的，大概有三个前提，没有这三个前提，不要急着谈价格，谈了也没用。

1.能否判断客户只是询盘。2.客户现有供应商价格，在市场上，是高了，还是底，自己底价，能否匹配。3.客户体量，是否匹配（这点更重要，等会分析）第一条，很简单的说，和客户关系到哪个层次，很容易判断是否只是询盘，这种情况，报价和不报价都一样，很多人认为，报个价格，万一客户感兴趣呢？这是大错特错的，关系没到位，你报的再低，也只是客户给现有供应商压价的筹码，和你没任何关系，这也就是新手经常说的，石沉大海，之后很勤奋的销售员，会回访，打电话给客户，客户电话接多了，会对你彻底反感，以后就更没机会了。千万没范这样的错误。

哪该如何回答这种情况下的报价问题在和客户关系还不到位时候，关系进一步是首要目的。说到价格时，可以这么说

王总，价格电话不好说，我明天去你厂里坐坐，顺便拜访您，我们在好好聊聊，在这里我可以明确一点，只要您工作需要，我们的这批价格，可以完全不赚钱，市场最低。

这里主要目的去坐坐，不是去谈价格，但是作为销售也不能放弃进入体系的机会，也要明确表面态度。

市场最低是态度，多联络是目的，让客户把我们作为备胎供应商是策略影响。好了，这条就说到这里，自行补脑。

接着说第二条如果不是真的只是询盘，确实是要采购，有意向的询问，哪就要说说满足第二情况下怎么谈价格了。

如果你们都有接触，彼此已经不是一般关系，或者不是初级关系，你首当其冲的就是了解对手价格，如果和自己的价格不匹配，比我们价格底很多，这里就要注意，去谈价格时，要做以下准备。

确定自己的价格策略，是要比人家高，还是要比人家低。这里有两个价格，只能选其一。

要是想要谈高，那么要怎么说服客户？要那些公关？

都必须逻辑清晰。

这里公关方法，要根据实际情况，我就提个大概，主要人物的公关，要有实际支持人。

（详细情况私信我，可以一一提供策略。善意提醒，助人为乐，决不收费，收费太不够意思。）

接着说，

价格谈低，那就是砸锅卖跌想入体系，哪就要准备，提出其他条件。

比方说，其他产品也少量供货等等，也有很多办法。

很多人纳闷，怎么还有去把价格谈低的，什么策略，谁不想谈的越高越好。

我只能摔摔脑壳，无言以对。

如果说，竞争对手比你低很多，仅凭靠价格，想入体系，那是不可能的，只有更低，或者代替新产品，成本更低才行，要不然就是组合产品，

去谈低自己的价格，是去展现实力，获取更多机会，这是策略问题，长远之计，不知道我说明白了没？接着说第三条，最重要的一条客户体量，能否匹配，非常重要，这个是决定性去谈价格的因素，也许有人搞不懂，客户体量匹配是啥意思啊

客户体量，和自己的生产匹配，是决定，服务客户的标准，说白了，就是要真正认识自己，自己根据体量，是否能最大服务客户，如果不行，价格就要高点，少做点，如果可以，就低点，彻底打败对手。

销售人员一定要记住，要做长期稳定业务，不能保证长期服务客户，一定会失去客户，而且永远没有机会在合作。在客户面前既要展现实力，也要隐藏实力，做到游刃有余。

结论:怎么谈价格，就是怎么去谈判，要打胜仗，就要分析前提条件，准备各种最大利益化策略。谈价格远远不止我说的这些，我也只是浅谈，读者们多多指教。

文笔有限就讲到这里，谢谢阅读。

完结

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