我会常常在电话中与客户沟通,怎样会让人感觉真诚?

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1.信心。一，对自己要有自信心，不能畏畏缩缩；二，对自己公司的业务、产品要有信心。2.说话要流畅，对客户问题能迅速回答。需要对自己的业务、产品很了解，给人专业的感觉，而且能随机应变。3.不要反复用以下口头禅：“老实说”，“实话对你说”。越说人家越不信。4.发音清晰，语调不要太快、太慢。最好能与客户保持一致：他快你就快，他慢你可以适当慢点。5.千万不要说谎，除非你能一辈子都不露马脚，否则总有败露的一天。6.不要老是赞美或顺从顾客，适当的批评、教育（当然批评后要缓和，大棒+胡萝卜），客户会觉得你真心为他好。7.最重要的技巧，把客户当成朋友，不管他是否购买，你怎样对朋友就怎样对他。

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