如何提升自己的谈判能力?
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竞争无处不在,谈判时时存在,作为一名顶尖的销售人员更是如此,我们每天不得不面对各式各样的客户跟他们沟通交流。最后达成共识,谈判成功!有时常常会被学员问到,怎样才能更好地掌握谈判技巧在谈判中立于不败之地!其实就我而言,与其说是与客户进行谈判倒不如说得轻松一些就是与客户谈话,分享自己的观点!这样更有亲切感。
很多人错误地以为谈判成功就是赢得了客户,这种想法未免有些太浅薄了,客户接纳你,相信你,往往是认可你这个人的,是你的言行举止让他满意,是你的真心实意打动了他才会让他心甘情愿为你而买单,你的心灵为你赢得了成功的喜悦!
人都是感情动物,即使真的是一场激烈的谈判战役,你也要保怀一颗平常的心,真实地表达你的情感,不要过分在意得失。这种谈判效果往往会出乎你的意料,让你欣喜不已!
总之一句话,用心去感动客户!谈判也就是一顿家常便饭!而用心灵烹调出来的饭你会真实地感觉到它的绝色美味!绝对精彩!
关于沟通的问题?
如何与人沟通?沟通的技巧
在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则:
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈:时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。
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如何与人沟通
1、停口,多让对方发言
2、微笑,使对方从容不迫
3、让对方知道你想听他的意见
4、提出问题
5、排除干扰因素---专心
6、要有耐心
7、设身处地产生感情共鸣
8、生气时不与人交谈
9、避免争论及批评他人
10、回答问题要干脆,然后加以解释
11、提问之前提供必要说明
12、要说到点子上
13、所谈事情大小、数量要表达清楚
14、重复要点,把观点说清楚
15、要尽量得到对方回答,如有疑义,问清他的观点
所以说高品质的沟通可以化腐朽为神奇。化干戈为玉帛。谈笑间樯橹灰飞烟灭、大方无隅、无欲无形、行者无疆。搅长河为酥珞、变大地位黄金!
希望对你有所帮助!
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