作为一个物业收费员，怎么和业主沟通让其交物业费？

好酷屋教程网小编为您收集和整理了作为一个物业收费员，怎么和业主沟通让其交物业费？的相关教程：了解业主，以诚相待是做好收费员的基础，每个业主性格、性别、职业、受教育程度等等都不同，收费员要尽可能的了解业主，在入户和电话催缴时能够有的放矢，和业主能搭上话，举个例子，我内退后受聘一家物业做经理，有

了解业主，以诚相待是做好收费员的基础，每个业主性格、性别、职业、受教育程度等等都不同，收费员要尽可能的了解业主，在入户和电话催缴时能够有的放矢，和业主能搭上话，举个例子，我内退后受聘一家物业做经理，有一位收费员就很擅长与业主沟通，特别是些老大难户，都被她一一拿下。一个业主因为停车问题和物业弄僵了，拒缴物业费，他家有个老母亲经常出来玩，这位收费员就主动接近他老母亲，并且帮助老人梳头买东西等，逐渐培养起了感情，但是从来没有在老太太面前提起过物业费，老太太说这姑娘比我孙女都好，一段时间后时机成熟了，一天小姑娘趁着儿子和老太太都在家，登门收物业费去了，儿子开的门，听说是物业来收物业费的很抵触，说话不好听，就在这时老太太看见了小姑娘，那个热情劲把他儿子都弄蒙了，又让进屋又让儿子倒水拿水果招待小姑娘，小姑娘接机把来意又说了一遍，老太太马上让他儿子不要难为小姑娘，立马交了，就这样把问题解决了，既收了物业费还化解了矛盾。后来我发现小区不少业主和物业对抗但不和我们收费小姑娘对坑，关系都处的不错，解决了不少收费难题，为此年终还奖励过她。

动之以情，晓之以理。

物业与业主签订物业服务合同，双方应该按照合同约定履行义务，业主有按照合同约定支付物业费的义务，同时物业也有按照合同约定履行好小区维修养护的义务。在物业履行好义务时，业主自然没有理由不缴交物业费。

但是生活中，有些业主因为物业管理有瑕疵或者其他不能归咎于物业的原因不缴交物业费的，物业公司也应该给业主一些合理的解释，让业主便于接受，如果只是一句“不归我管，和物业没有关系，物业没有责任”，你让业主怎么接受？

所以说，最重要的是态度，管理有瑕疵可以，要找到原因及时改正，让业主看到物业积极的态度，业主看到物业的确付出了，也就愿意缴费了！

以上就是好酷屋教程网小编为您收集和整理的物业费,收费员,业主相关内容，如果对您有帮助，请帮忙分享这篇文章^_^

本文来源： https://www.haoku5.com/shenghuo/644c6d07bc11fd1912066d0e.html

相关推荐