电话销售开场白技巧,如何做好电话销售?
好酷屋教程网小编为您收集和整理了电话销售开场白技巧,如何做好电话销售?的相关教程:谢谢!老鬼提供几个实战要诀供使用:一、谨记:20秒钟决定客户是否要继续听你说话电话销售,见不到对方。而且大家每天都在被无数电话推销“骚扰”,因此客户不会给你太多面子!因此,牢记:拨通电话20秒内别说无
谢谢!老鬼提供几个实战要诀供使用:
一、谨记:20秒钟决定客户是否要继续听你说话
电话销售,见不到对方。而且大家每天都在被无数电话推销“骚扰”,因此客户不会给你太多面子!因此,牢记:拨通电话20秒内别说无用的废话!——这是前提!下面这些这些“废话”你常说,但你意识到的可能性很低!
二、去除掉下面的废话!
1,除非你的公司是大众知名的,否则别浪费一秒钟去说“我是某某某公司的”。
我管你公司叫什么名字干嘛?!我又不认识你!
直接阐述对方最有可能感兴趣的内容才是关键!(别着急,什么感兴趣?继续往下看)
2,别问对方“是否需要”类的废话!
哪个公司不需要让办公成本降下来?
哪个人不希望自己口袋里的钱能够变的更多?
哪个经销商、代理商不希望能有让他挣更多钱的商品?
社会上有多少家庭不希望有属于自己的房子?
问对方是否需要?明知故问嘛!——对方只是需要不需要从你那里购买而已!
你会突然打电话给一个没有男朋友的女孩问:你需要不需要结婚?(别笑!别以为这两个比喻根本不沾边!因为这和给客户打电话一样的白痴!)
3,去掉“嗯、啊、这个、那个”之类的口头禅!
很多电话销售人员,没有去自我训练,口头禅非常严重,这些日常朋友聊天中根本无伤大雅的小小瑕疵,却是电话销售的大忌!因为,对方看不到你!只能靠听!
三、内心控制
1,别因为打通电话后客户的回应腔调而去评判什么!
一打通电话,当你问是否是张先生李太太后,对方回应的语气可能差异非常大!请千万不要因为语气的差异而内心起什么波动,造成自己的话术严重走形!
2,换个思路:别指望第一通电话就达到什么实质成果
很多电销人员,第一通电话就希望使尽浑身解数一样能够让客户产生浓厚兴趣——纯属异想天开!
对于电销高手或许有这个可能,又或者你天上掉馅饼正好赶上客户急需马上、立刻得到你销售的产品,否则,别做美梦!
四、数据、案例的巧妙融入是杀手锏
开场白中使用数据与案例,是与电话那一端的陌生人增加信任感的不二法门。
哦!如果你不会使用,别乱扯老鬼说的不对!不能因为方法的错误去否定思路!(思路对了,方法不得当,照样达不到效果!)
使用
五、实战举例:
电话销售开场白,要求一定能够让客户感兴趣并愿意继续听你将下去才是关键!当然,或许客户确实在忙,需要你第二次去电。无论如何“感兴趣”、“不烦”是基础哦!
举例1:我(企业办公易耗品销售)
先生您好,我们公司是做办公耗材直供业务的。现在我们从厂家直接采购的1000多种办公耗材直接供应着咱们深圳2400多家企业。这样平均给客户节省百分之三十的耗材成本。所以打电话给您介绍一下我们的业务……(约90个字)。除了最后一句外,前面的用20秒足够说完!
举例2:装饰服务公司
先生您好我是某装饰公司的,听说您的新房要装修,所以给您打个电话。请问您房子在桥东、桥西(问大的区域!不要问哪个小区!否则客户马上排斥!!!如此,对方在没有压迫感前提下会告诉你!如果问哪个小区?——你这个陌生人要查户口?!)
得知在哪个区或者哪条主要城市干道后:哦,桥东(区)我负责的有4个小区,正给20来家业主装修,今天我刚去某某小区给客户最后交房验收……
行业太多、产品、服务类型太多,老鬼不能一一举例。
同时说明:上面两个案例,也只是作为激发诸位思路的内容。根据自己企业与产品状况进行梳理设计才是根本!
吃毛求疵的事情别做,从中找对您有参考价值的内容即可!
“找不足、挑毛病”不是优秀销售人员的特质。去粗取精、为我所用才是正道!
越多分享,越多收获!
我是老鬼,如果方便,可以关注,三克油!
补充说明:
1,任何行业、企业、产品的话术设计、定型过程,是需要有严谨的过程的!
2,只是告诉老鬼您所在的行业或者销售的产品,老鬼无法设计有效开场白话术。
3,话术设计,需要与当事人针对企业、产品、服务等等做细致沟通,从而挖掘出提现该企业特色、实力、优势的素材。并结合该企业所面对的客户群体、客户特点、市场目前状况等等做分析梳理。最终确定话术!
4,话术设计,如果衡量时间的话,至少需要一两个小时的沟通。没有这个耐心与老鬼沟通,而只是希望老鬼靠感觉去“大致”弄一个提供给您?老鬼不干!那只会最终让老鬼挨骂!
5,谢谢留言的朋友!如果确实需要,私下我们联络就好。
好的开场白会让你的销售成功了一半,但是电话销售绝不仅仅是开场白。
一、电话前准备一张电话名单,一支笔。精准客户。现在一般的微信号都是用手机号登陆的,你可以尝试加他们的微信和他们聊天,先了解他们再销售你的产品。如果加不上,你也可以看看对方的朋友圈,查看他们是什么行业,平时是什么风格,考虑他们是否会需要你的产品。可以拿笔在电话号码后面做标记。
二、第二句话非常重要前一轮都是你的意淫,你并不知道对方的想法,不能放过一个电话号码,必须亲自打电话确认过。首先,电话接通时你需要自报家门,告诉对方你是谁。然后,接下来的这句话非常重要,决定了对方会不会挂你的电话。千万别直接问需不需要什么产品,对方一定会如你所料说“谢谢,不需要”,然后挂掉了电话。你要告诉对方你能为他提供什么价值,吸引他的注意力。
比如我做电话营销卖电话卡时会说“我们这里的电话卡打电话一分钟只需要七分钱,可以占用您一分钟给您介绍一下吗?”,对方一听“七分钱?咋可能呢?长途电话也是七分钱?”这样就顺利吸引了对方的注意力,可以延长聊天时间了。
三、对方暂时没有时间当对方说暂时没有时间时,千万别放弃,而是要问他“您什么时候方便接电话呢?今天下午有时间吗?”这类的,给他一个具体时间的选择。如果对方对你的产品是感兴趣的,他会给你一个时间的。如果对方说“再说吧”,那多半是没戏,但是你仍然可以先标记一下,过两天给他打,如果他还是不明确的语气就相当于他对你的产品不感兴趣,直接把电话号码划掉。
四、约定好通话时间一定要如约打电话,不要忘记了,否则客户会觉得你没有诚信。
五、电话回访和已经成交的客户打好关系是必不可少的,他会为你带来更多的资源。
做电话营销一定要多思考多总结方法,一边开发新客户一边维系老客户。
你对于做电话营销有什么建议呢?欢迎在下方留言讨论。
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