人上一百形形色色，物业怎样和小区业主有效沟通？

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前段時间一直到现在，各地业主网友纷纷在头条上友文，要求取消物业公司，把小区交给社区管理，可是至今官方媒体都没有一点响动，大家想想，在可能性问题上是否至今还不是个问号吗？那国家出台的《物业管理条例》和各省市相继出台的《物业管理条例细则》能悄悄的无声无息废止吗？要想达到大家目的还是可眼茫茫路超超的。物业与业主的矛盾是普遍的，各地都有，只不过有的尖瑞些，有的缓和些，没矛盾的是少数。这个矛盾难道是无法调和的吗？我想凡是小区组成业主委员会的小区，矛盾相对来说少些，没有业委会的肯定矛盾比较突显。這里是不是全是物业的问题大，业主就没一点问题吗？我看也不全然。解决這个矛盾唯一办法是当地住建部门加强对物业公司的日常监管，比如物业公司人员产生的来源，是不是原建筑商指派的人员，如果是，对业主相对就比较刁难，应由住建部门专门指派的购资质的物业公司入驻。另外，住建部门应对辖区内物业收费标准统一制定，比如豪华形与普通形收费应有区别，要收的合理，物业对份内服务耍跟上。最好是小区建立业委会最有效的途经，业委会的职责物业是不能小看的，总比业主单打独斗解决的满意，又能把问题解决在荫芽状态，业主不生气，物业好工作。上述愚见不知妥否，请大家批评指正。

个人观点，仅供参考：

(一)物业是为业主提供服务的单位。应该恪尽职守，认真负责；业主也要按时缴费，尊重物业工作人员的劳动成果。双方严格按照《物业法》、《消费者权益保护法》办事，有矛盾协商解决。

(二)，物业公司不应该巧立名目，任意私自向业主加收或摊派法规之外的费用；业主依法应该交纳的费用也要及时交纳，以保证物业服务正常运行。

(三)，物业可以通过书面通知，网络宣传，上门服务，电话沟通等方式开展工作，但必须注意维护业主的名誉权、隐私权等合法人格权益，不得挟私泄愤，散布流言飞语。业主也必须依法配合物业的工作，不能恶语伤人，妨害公务。

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