以顾客沟通有什么技巧

好酷屋教程网小编为您收集和整理了以顾客沟通有什么技巧的相关教程：就拿店面销售来做个例子吧。1、打招呼看似简单，但这个对销售是否成功有很大的潜在影响。首先当然是为给对方留下一个热情、礼貌的印象，其实，还有更重要的作用，就是通过观察对方对你的回应来初步判断顾客类型，要

就拿店面销售来做个例子吧。
1、打招呼
看似简单，但这个对销售是否成功有很大的潜在影响。首先当然是为给对方留下一个热情、礼貌的印象，其实，还有更重要的作用，就是通过观察对方对你的回应来初步判断顾客类型，要做到准确的判断并不容易，尤其是一些犹豫型顾客，这些需要大量的经验积累，慢慢来，只要用心，你对顾客的判断会逐渐准确；

2、还是观察
就顾客心理分析，一般客户进店后，并不需要太热情的产品介绍，除非对方提出要求，切忌让对方有被监视的感觉；适当保持距离，给他（她）一定独立空间，同时观察对方在挑选物品时的表情和动作变化；

3、适时介绍
在他（她）进行产品比较时趋前提供建议，可以用陷阱式提问了解对方的购买意向并帮其做决定，比如说，你们是鞋店，可以这样问：“您看，您左手拿的这款很符合您的气质，请让我来帮您试下，一定会好看的。。。”如果你有了前面的观察做基础，你的推荐会容易赢得对方的认可。

4、再介绍
单项商品交易成功后先别急着和顾客告别，利用已经建立起来的信任（买你的东西就是对你和你们店的信任），扩大战果，建议对方为家里人、同事、朋友购买作为礼物，扩大你的战果；

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