电话销售如何与客户沟通互动？

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我想我有资格回复你

简单说，目前我再公司接触的就是电话销售，也在给新人同事进行培训，要想如何沟通，不来虚的，给你分享几个重要的东西

1.开始所有电话沟通之前，调整好自己和心态，你得心态情绪会影响客户，他也能感受到，如果没有好的状态，还不如不联系

2.沟通之前，你要凭借你能掌握的客户所有信息进行分析，比如，年龄大小，就能判别客户目前家庭，事业等的角色，也能稍微判定经济实力，

3.沟通开始，我们讲究“黄金30秒”这三十秒是客户注意力最集中，也是你第一句就能吸引他的三十秒，一般包括你是谁，来自哪里，做什么！

4.沟通中，我觉得重要的有几个部分，

聆听客户，序号形式记录客户问题，序号形式解决问题。记录客户的一切情况，小到早上吃什么

5.捕捉成交信号点，比如客户说还不错，价格多少，售后怎样，等等，其实都算成交信号，这类型客户至少感兴趣了，得重点跟踪

6，专业知识，你在电话中说的，就是最专业最权威，知识扎实，的自信！你说的就是对的

7，回访，客户成交做好回访，说不定他身边朋友才是你最大的市场，物以类聚人以群分，他能接受，认识的身边朋友大都接受

8，做好客户管理，如果失败，备注好所有信息，管理好，了解好客户所有的情况，争取下次突破

9，总结，一通成交会付出很多，那么这个时候要总结自己因为什么原因成交，或是因为什么失败，每一次总结都是为下一次好的开始

还有很多细节需要自己揣摩

希望我的回答对你有帮助

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