出色沟通的秘诀在哪里？

好酷屋教程网小编为您收集和整理了出色沟通的秘诀在哪里？的相关教程：沟通难不难？很多人会说：难！为什么你会觉得难？我来告诉你原因：第一、你希望别人能够听你的，如果别人说“不”，你就感觉自己遭到了挫败；第二、你希望别人能够尊重你，如果别人挑战你，你就会感觉自己受到了伤害

沟通难不难？很多人会说：难！

为什么你会觉得难？我来告诉你原因：

第一、你希望别人能够听你的，如果别人说“不”，你就感觉自己遭到了挫败；

第二、你希望别人能够尊重你，如果别人挑战你，你就会感觉自己受到了伤害；

第三、你希望能够达成自己的目的，如果结果不如意，你就将沟通界定为“失败”！

一次出色的沟通，不仅需要良好的口才，更需要良好的沟通技巧，但是这个技巧一点都不复杂，我把它总结为五个“好”，这5点做到了，沟通就会变得顺畅、和谐！

1、营造好氛围；人们的决定，很难做到全完理性，因为，人们是情绪化、情感化的动物，很容易在某种情绪、情感的带入下，做出某种非理性、但却自认为应该如此的决定。

懂得了这一点，我们就可以通过对环境施加影响，营造适当的谈话氛围，来促进沟通的效果。

一个圆桌、两杯清茶，人们会感觉到可以敞开心窗、放松沟通的氛围；

一树绿荫、一张长椅，人们会感觉到浪漫、温馨、富有情调的氛围；

一桌好菜、几箱啤酒，人们会感觉到可以开怀畅饮、高谈阔论的氛围；

一般情况下，人们总是会要求自己的行为与当下所处的环境特点相协调，因此：

氛围营造好了，情绪就会受到感染；情绪到位了，内心的情感就会自然流露；情感流露，心与心的距离就会拉进，沟通的过程就会变得和谐、顺畅！

2、处理好情绪；一次沟通，30%是内容，70%是情绪。大家可以体会一下，以下这两段话有什么不同：

A：“你没长手吗？看我拿这么多东西，就不知道帮一下吗？”

B：“哎，东西太多了，帮我拿一下好吗？”

很显然，当我们的情绪出现问题的时候，沟通的内容就会受到影响。

很多建议不被接受、很多要求不被应允、很多委屈不被理解，原因都在于，我们想要沟通的内容，已经被不适当的情绪破坏地面目全非。

所以，大家记住一点：

内容一定要经过情绪的包装之后，以一种合适的方式来表达，才能达到沟通的效果！

3、拿捏好分寸：沟通难，难就难在两种需求、两种态度、两种意见的整合。

沟通的目的，并不是要让对方必须听我的，而是要让双方达成某种共识！

我所在的地点是A，对方所在的地点是B，让我走到对方所在的B，或者让对方走到我所在的A，都是不合适的。

沟通的目的，就是要确定AB之间的另一个点，叫做C，两个人都认为这个点很合适，都需要努力向这个点迈进几步，彼此达到心理平衡，这就点，就叫共识点、共赢点！我们将这个技术，叫做“分寸感”。

你必须得听我的、必须得按照我说的做、我不可能让步、我决不能吃亏，如此一来，就容易“谈崩”，沟通就容易中断。

因此，能够掌握“分寸感”，能够找到“平衡点”，这样的沟通，才是成功的！

4、整理好思路；沟通需要思路吗？当然了！

但是，我这里所说的思路，并不是谈话提纲：先谈什么、再谈什么；我所说的思路，指的是沟通的两个目标：

1：这次沟通，我需要为自己达成什么目标？

2：这次沟通，我能为对方创造什么价值？

很多人所谓的沟通，只考虑了第一个问题，就是我自己要达成什么目标，却很少考虑到第二个问题，我能为对方做些什么。而这样的思路，可能会直接导致沟通的失败。

一次成功的、顺畅的沟通，一定是具有双赢的效果的。之所以双方能够达成共识，就是因为这么做，对咱们大家都有好处！做到了这一点，沟通就会变得简单！

5、维护好关系；一次好的沟通，往往会给双方的关系带来一定的建设性。

因此，我们需要再次提到“平衡”这个词，好的沟通，一定不是谁占了谁的便宜，谁让谁达成了妥协，谁触及了谁的底限，而是两个人发自内心的认可彼此的建议，认同沟通最后带来的共识和决定。

在沟通的过程中，对双方关系的建设和维护，不仅关系着彼此沟通的成败，更关系着日后的长期交往与合作。

作为社会化的人，我们都生活在一定的“关系”之中，关系顺畅了、和谐了，做事就变得容易多了！

我是心理咨询师镜心，温暖陪伴，疗愈心灵，欢迎关注！

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