在职场，客户沟通要注意些什么？

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与客户沟通时要先思考后沟通、使用清晰简洁的语言交流、不要直接拒绝客户的要求，下面将这三点进行展开叙述。

先思考后沟通遇到问题或者工作内容交互时要先思考之后再沟通，梳理清楚沟通的要点，哪些要明确，哪些是重点。多听少说，阐述重点，了解客户真实想法之后，就相当于有了主动权，接下来就可以一步步引导客户，体现专业性，突出产品的价值。

语言简洁清晰与不同的客户交流要用不同的方式进行沟通，倘若客户是技术人员，与其沟通时可以用专业的术语交流，使客户更加信服；倘若与对方业务部门人员沟通，就要减少专业术语，尽量用简单清晰的语言沟通，以解决实际问题为原则。不管如何沟通，都要保持思路清晰，语言简洁，有完整的逻辑，这样才会事半功倍。

切忌直接回绝项目现场经常会提出一些额外的需求，这时切忌直接回绝客户，要理性分析或者请教后再给予答复，给予答复时要提出方案，或者说明新需求的弊端，试图说服客户要有一定的方式和技巧。

由此可见，与客户交流沟通时需要注意的事情有很多，只有掌握了交流沟通的技巧，沟通起来才会更加顺利，得到良好的沟通效果。

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