人际交往中的沟通技巧和心理博弈？

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你好！ 建议你去图书馆去阅读适合自己的的相关图书，因为人与人的性格不一样，所在环境和遇到的事情都不一样。在这里的回答只可以说是凤毛麟角，以偏概全了，起不到太大的作用。所以建议你去图书馆确定适合自己的图书后再去书店购买。 祝成功！

手势脸部表情眼神 沟通的技巧很多，主要表现在语言方面和非言语性信息沟通。先看一下在非言语性信息沟通渠道――传递思想、情感 手势------柔和的手势表示友好、商量、强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。 脸部表情-----微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意 眼神----盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持 姿态----双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣 声音---演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力 沟通的四大秘诀 真诚 （获得别人的尊重） 自信（让沟通变得轻松） 赞美他人（不要吝啬你的言语） 善待他人（别人才会善待你） 高 效 沟 通 的 步 骤： 步骤一 ：事前准备（1.设定沟通目标 2.做好情绪和体力上的准备） 步骤二 ：确认需求（1：有效提问；2：积极聆听；3：及时确认） 步骤三 ：阐述观点（1：阐述计划：简单描述符合既定需求的建议 2：描述细节：阐述你的建议的原因和实施方法 3：信息转化：描述特点、转化作用、强调利益） 步骤四 ：处理异议（1．忽视法 （例如：理直气和的服务员） 2．转化法（假设每个人都是从天而降的天使） 3．太极法 （比如劝酒、散步、保险、服装、书籍） 4．询问法 (TOM的礼物） 5．转化法 （你说的对，但是......如果.......?) 步骤五 :达成协议(1.感谢:善于发现别人的支持，并表达感谢对别人的结 果 表示感谢愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积 极转达内外部的反馈意见对合作者的杰出工作给 以回报 2.赞美 3. 庆祝) 步骤六 :共同实施(1.积极合作的态度 2.按既定方针处理3.发现变化及 时沟通) 呵呵,整理以上这些,供你参考.人际沟通的话题太大了,多方面.说不完.

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