医患沟通能力是医生职业素养中必不可少的基本能力，对于医患关系你们是如何处理的？

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谢谢邀请！

当前医患矛盾的突出表现是医者缺乏对病人的关爱，导致病人在医疗活动中受到了情感上的伤害。

医患关系不仅是医生和病患的关系，也不完全是服务与被服务的关系，而是一种建立在医疗基础上的人情关系。

医生不能追求治好每一个病人，但应该保持对每一个病人人情上的关爱。

医疗行业不同于其他行业，每一个病人都可能面临临床创新，精神时刻保持高度紧张，还要实践中不断完善，同时还要面临风险。这就是医疗高度负责任的不易，特别是当前比谁赚钱多的时代，更是难得保持高尚的情操。多因为种种原因，比如病人太多，分工呈流水线，操作有规程，等等。脱离了与病人的人情关系，医务人员则成为流水线工人，医患关系高度紧张。

没人愿意医患关系紧张，也没人愿意医闹，更多的是触碰了情感的底线，积蓄而爆发。这是谁的过错？答案是都有过错，但医者在先。能不能做到没有医患矛盾呢？这是不可能做到的，因为不可能做到每一个医者都有仁心。那么如何解决医患矛盾问题呢？建议病人更多的忍耐，并观察医者是否工作负责任，更多的与医者交流，最后实在不行就换一个医生。

面对不讲理的患者及家属，医生如何沟通和处理避免医闹和医疗纠纷发生？

会有人说一个巴掌拍不响。还有人说没有无缘无故的恨。更有人说现在医院医生都是黑心肠，只顾赚钱不顾病人及家属的感受。甚至有人会说，你是服务性行业，受点委屈正常的。总之，病人和家属做什么都有人同情，医生干什么都是不对的别有用心的。这就是喷子们的思维

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