谈判高手都是怎样沟通的?
好酷屋教程网小编为您收集和整理了谈判高手都是怎样沟通的?的相关教程:语气需要温和且肯定认真听①倾听客户的需求还有了解客户的真实心理,认真听完之后再重点突出自己的产品优势。②改进产品和服务服务好客户,尽所能的满足客户需求的地方,大大提高客户想购买的欲望。③掌握客户的满意
语气需要温和且肯定
认真听①倾听客户的需求还有了解客户的真实心理,认真听完之后再重点突出自己的产品优势。
②改进产品和服务
服务好客户,尽所能的满足客户需求的地方,大大提高客户想购买的欲望。
③掌握客户的满意度
不是一味的介绍产品,而是先考虑客户的需求。
在谈判过程中,抛砖引玉在进行谈判的时候,双方肯定都是奔着谈判目的去的,但太明显的话很容易引起对方的警觉与对抗,也有可能暴露了自己的意图,被对方所利用。
这个时候,别急,抛砖引玉,绕个圈引导对方的思想,把对方的思维引导到自己的包围圈中。通过提问的方式,引诱对方让他主动替你说出你想听到的答案。促进谈判的进度。
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如何高效电话邀约和沟通技巧?
谢谢邀请,说说我个人的体会吧。我也不会系统整理,还是举几个例子吧:
一、比如,
打电话的约人的时候,你问别人“XX,你什么时候有时间啊?”这是把决策全部甩给了别人,一般约不到的可能性大。
你应该问“XX,你x月x号晚上/下周六晚上有时间吗?”,以这种帮别人做一半决策的方式问话,约到人的可能性会增加很多。
——这在心理学上叫作“框架效应”。
二、
请人帮忙时,不告诉对方事情的性质,上来就问有没有时间,是十分欠考虑的。对方说没时间吧,怕是好事儿,一会不好改口;对方说有时间吧,万一是棘手的事情那又怎么拒绝呢?
所以,先说事,再问人家有无时间。-----这是很多人不注意的一个细节。
三。
讲电话时,如果听到对方另一部电话响了,就要停止你的发言——必要时,就算说到一半也得立刻停下来——告诉她:“我听到另一部电话响了(我听到你的狗在叫/宝宝在哭/你老公在叫你)”问对方需不需要先处理。不论对方的反应如何,从你体贴的举动中,她已了解你是个沟通高手,善于替对方考虑,让她好感倍增!
四、
沟通时不要问“你听明白了吗?”
而是说“我讲清楚了吗?”
如果对方是下级,或者很重要的事,有必要请对方在电话中复述一遍。----天下大事,必做于细!
五、最后
电话交谈时,注意倾听。
不要急于评价,也不要急于总结。
大多数时候,倾诉者需要的是共情,而不是说教。
以上,有个人体会,也有在网上看到自己实践的。觉得不错,欢迎关注本人公众号“诀窍一点通”,里面很多类似的能落地的诀窍、干货。
再次感谢邀请!
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