物业客服如何让业主认识你?
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让业主认识自己的办法:
1.建立一个你管理区域的微信群,随时与业主互动,及时解决业主提出的问题。
2.平时没事就去巡查自己的管理区域,看到业主主动打招呼聊天。
3.凡事亲力亲为,能自己过去就不要安排保安保洁,因为这是增加你们彼此感情的好机会,为以后得收费工作起到作用。
物业的客服其实和一般服务业的人员工作性质很像,最基本的微笑服务,礼貌用语等,平时小区内外遇到业主也要打招呼,不要装不认识,但是能让业主认可和认识则需要自己做很多细节的东西,在本职岗位上嘴勤腿勤,对小区内业主信息有了解,对于自己的工作例如催费等,不要一味的只是问业主要钱,要让业主听着催费的话能舒服点,迟交费或不交费的业主也要了解原因,以便以后能解决,像处朋友一样,我觉的总会有大多数业主认可和认识客服的。
有什么办法能让物业和业主和平相处?
感谢悟空小秘书邀请!
业主如何和物业相处这也叫事。
人是有生聚来的,物以类聚,人以群居。
物业是服务性的企业。双方都应该以礼相待。
物业是以物业管理条例为依据,物业自己也有管理规矩。
业主应该大气点,人家上门服务。咱们也应该对人家客气点。
看见扫地的,看见倒垃圾的工人给人家个笑脸。人是顺气和气生财。
业主和物业管理人员有事商量,需要帮助说明白。我觉得只要不超过人的极限,物业是能帮助业主解决问题的。
物业和业主主要矛盾是物业费。
业主不出钱没有人白为你服务。
业主要注意邻居们的相处,不交物业费的人,大家都讨厌。
我可以说明白点,你不交物业费,就是邻居们交钱你享受。
物业为什么起诉不交物业费的业主,就是做给交物业费业主看的。物业怕恶性循环。大家都不交物业费,物业只能撤退。
没有人管理小区是不行的。
我觉得不管是谁来管理小区,物业费业主不交钱是不明智的选择。
人和人相处是人敬人高。
业主和物业相处也是人和人的交往。
现在谁也不傻,自作聪明往往会害了自己。
业主也不要太争强好胜,打死保安的人法律也会惩处。
年轻人的脾气也应该压一压,小不忍则乱大谋。
我做志愿者一年管理小区,我现在不想介入物业问题。年初我说物业问题有人骂,我只说一句话,骂人的没有声音了。
说人先看自己。我能做志愿者一年你行吗!
我们小区没人管我敢出面。你敢吗?
为了有个和谐宜居安全的生活环境,业主朋友们配合物业吧!
谢邀!物业公司首先要摆正与业主的位置关系,物业是业主们请来服务的,业主才是物业的衣食父母,物业不是请来当爷卡压业主的。物业要提高自身的素质和服务水平,规范其员工违规或个别人的违法行为(比如用业产权的公有部位谋利,乱收费、私设门禁你不交费充值刷卡连你自己产权的房间和有共有产权的电梯楼道都进不了,更有非法停电断水停气干扰业主正常生活等)。物业各项收费要严格按合同规定或政府物价部门核准的收费标准收费,不得擅自提高收费标准或巧立名目乱收费。要多与业委员会、社区居委会、社区党群作站联系,充分发挥他们的协调作用贯彻执行好业主公约(尽量不要与业主产生正面冲突),有上述单位的协调相信绝大多数业主都能执行业主公约按时交纳物业费以维持物业企业的正常运营,真正无理取闹是只是极个别,物业也可起诉无理取闹的业主依法维权嘛。我认为物业与业主都应保持克制不冲动,有什么好好协商,加上业委会、居委会、党群工作站协调有个好的氛围,小区各方一定能和谐相处。
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