高情商的沟通技巧
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1、投其所好,从其兴趣入手。能否与人顺利沟通,投其所好是很重要的,如果你能做到这一点,就会很容易与对方产生共鸣,沟通起来就有了共同语言,就能让人产生“于我心有戚戚焉”的感觉,他自然就会对你产生好感,反之,则只能让对方产生厌恶和不耐烦之心。
2、善于倾听,易赢得别人喜欢。专心地倾听别人讲话,是我们所能给予别人的最大尊重,也是赢得别人喜欢的高情商沟通技巧,倾听,可以说是世界上最动人的语言。因此,如果你想在沟通中赢得别人喜欢,就要做一个善于倾听的人。
3、微笑做人,拉近彼此距离。微笑是自我魅力的外在表现,它在沟通中的作用不容忽视,是一种极为丰富的表情语言。整天板着一张面孔的人是很难让人喜欢的,而微笑往往最能打动人心,它可以缓和气氛,拉近距离,好的沟通绝离不开微笑!
4、点到即止,说话不要太直接。在沟通之中,为了避免不必要的麻烦,说话就需要懂得绕圈子,绕到别人能意会就可以了,不要太直接,否则可能会让人难堪,给自己造成麻烦。所谓“曲径才能通幽”,好事要多磨,很多时候,说话会“绕”,才是高情商的表现。
5、随机应变,注意别人的变化。在沟通中一切都可能随时变化,谁也不可能完全预料,很多时候你掌握的信息难免与事实有出入,人心也可能随时发生变化,导致你原来所准备应付的情况全变了,这时,你不可能再以不变应万变,而只好以变应变了,这一切靠的就是你的应变能力。
6、适当赞美,能让人迅速产生好感。“良药苦口,忠言逆耳”,当然是对的,却总会让人不舒服,遇到不讲理的主,反而很可能“不得好报”,可如果给良药里面放些糖,让忠言和颜悦色,效果不是更好也更让人喜欢吗?这就是赞美的妙处――在接受赞美时,人们很容易认同你的观点,欣赏你的为人。因此,在沟通中,我们一定要养成赞美别人的习惯。
7、运用幽默,化解尴尬、加深交流。幽默是最高级的情商!在沟通中,运用幽默能使人欢笑、让人快乐,有效表达自己的人情味,使人喜欢。但需要注意的是,幽默不能乱用、滥用,否则可能让别人愤怒,让自己丢人。
8、不要与人太亲密,距离产生美。人与人之间的距离是天然的,虽然可以通过沟通拉近,但总为一定的“度”所限制,超过这个度,不仅不会让人喜欢,反而会使彼此都受到伤害。
9、有礼有节,基本礼节是良好沟通的起点。谁都想在人际沟通中顺风顺水,谁都想做出一番事业,拥有成功的人生,而这前提就是要在沟通时注意“礼”的运用。有“礼”之人会注意形象,有教养、不树敌、彬彬有礼、言谈举止诚恳谦和、待人接物大方得体。在沟通时塑造出完美的形象,自然而然,沟通起来就会非常的顺利。
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讲师介绍
鞠远华,清华大学中旭商学院高级讲师,深层心理分析理论及赞美十三把“小飞刀”创始人,被誉为“中国的卡耐基”,为包括IBM中国有限公司、清华同方、中国联通、中国移动、中国国际航空公司等上百家500强企业进行过300余场的培训和咨询。
课程目录:
第1课 沟通中一定要避免的2种方式
第2课 如何不经意夸人达到自己的沟通目的
第3课 4招教你不露痕迹地夸到对方心坎里
第4课 学会制作悬念,幽默还能拉近距离
第5课 如果借助别人话题顺势赞美
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