简述沟通有哪两种方式?各自内容是什么

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1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
基本模式

一、语言沟通
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

二、肢体语言的沟通
肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。



扩展资料

良好沟通应避免的错误
1、沟通不当的标记
2、没有正确的阐述信息
3、给人以错误的印象
4、没有恰当地聆听
确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。

加强客我沟通的几种实用性方法

客我间的沟通看似简单，每一个客户经理都能做到、做好，其实这是一种认识上的误区。良好的客我沟通是一门大学问，是大智慧。工中许多问题的出现就是因为沟通不到位，沟通不畅。在实际的工作中客户经理和客户之间如何才能做到有效沟通呢？笔者认为需要在工作中注意以下几点： 一、提高沟通的主动性和自觉性。客户经理要培养积极主动的沟通意识，不断提高自身和客户沟通的主动性和自觉性，切实和客户之间做好沟通交流工作，为客户解决好生产和生活中实际困难。作为客户经理如果不主动，不积极去客户之间作好沟通和交流，那么客户的问题不能有效反映到公司，公司的政策和信息也不能有效传达给客户，最后就会造成信息闭塞，客我之间的不满情绪增加，甚至于客户之间形成对立现象，最终影响卷烟营销工作的落实和开展，给公司和广大卷烟零售户带来损失。 二、要转变作风，培养良好品质。客户经理要切实转变工作作风，树立为广大烟草客户服务的意识。要以转变个人作风，培养良好的个人品质为作好客我沟通工作的切入点，做到和客户之间的沟通要真诚、谦虚、大方、平和，不能高高在上，也不能盛气凌人，坚决避免“门难进，脸难看，话难听，事难办”的不良现象，和客户之间交好朋友，说好真心话，让客户感到是朋友、亲人间在沟通和交流，而不是高高在上的管理者和被管理者的谈话。 三、注重客我沟通的方法、方式。客户经理和客户之间沟通、交流时要注意沟通的方式和方法，避免 因为沟通方法不当而造成的误会和摩擦。客户经理和客户之间沟通时要把握好方式，注重技巧的运用，注意“察言观色”，注意当时谈话的场合，注意客户的心情，不要在不适当的时间和场地去和客户交流，也不要在客户不方便的情况下去和客户交谈，要把握好交流的主动权，谦虚、和气地去和客户交流，不能交流的过程中和客户发生争执，也不能在交谈的过程中强词夺理，要做到以理服人。 四、客我沟通要深怀感情。客户经理和客户间的沟通是双向互相交流情感，因此要求客户经理开展工作时要心系感情，和客户间的沟通更要深怀感情，带着真情实意，和客户间进行心与心的交流，和客户交朋友，说真心话。

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