用上耳朵和眼睛一起来“听”

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听并不仅仅靠耳朵听，需要通过耳朵与眼睛同时作用，眼睛的观察可以帮助耳朵的停。听的能力不仅依赖于你的听觉器官——耳朵，而且依赖于你的眼睛所摄人到传递到大脑中的视觉信息。然后大脑就会通过对肢体语言的分析和对说话者的语调的分析，加上实际上所听到的任何信息，来证实自己的判断是否准确。

同样地，你在说话时，你的肢体语言所传达出的意思与你嘴上所说的不一样，你的肢体语言也许会泄露出你正在撒谎。人的大脑对于肢体语言是相当敏感的。麦赫拉边强调的关于面对面交流的重要性的理论指出，人类在传递信息时使用的几种方式所占比重分别为：．

7％——实际上所说的话

38％——语调重音语速和音质

55％——肢体语言

这些发现对于如何与难缠的人打交道具有重大的意义。因为，突然你发现并认识到，交流变成了不只是要对他们所说的做出反应，而且要注意他们的语调和肢体语言一一并保证自己的“言”与“行”一致，即我们所说的话的内容与我们的肢体语言所传达出来的意思是一致的，至少也不能是相反的意思，即说话是强调这个意思，肢体表现出的却是那个意思。

锻炼你的应对能力。正如其他所有的能力一样，与难缠的人相处也需要多加实践。什么样的场合有什么样的应对方式在社会经历中累积得越多，反应就会越快。

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