pdca循环管理步骤和方法(PDCA循环管理的11个步骤)
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1、找出问题:分析现状,找出存在的问题,包括产品(服务)质量问题及管理中存在的问题。尽可能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。
2、分析原因:分析产生问题的各种影响因素,尽可能将这些因素都罗列出来。
3、确定主因:找出影响质量的主要因素。
4、制定措施:针对影响质量的主要因素制定措施,提出改进计划,并预计其效果。
5、执行计划:按既定的措施计划进行实施,也就是 D ― 执行阶段。
6、检查效果:根据措施计划的要求,检查、验证实际执行的结果,看是否达到了预期的效果,也就是 C ― 检查阶段。
7、纳入标准:根据检查的结果进行总结,把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中,巩固已经取得的成绩。
8、遗留问题:根据检查的结果提出这一循环尚未解决的问题,分析因质量改进造成的新问题,把它们转到下一次 PDCA 循环的第一步去。
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