如何创建一个常见问题解答(FAQ)页面？

好酷屋教程网小编为您收集和整理了如何创建一个常见问题解答(FAQ)页面？的相关教程：FAQ是frequentlyfskedfuestion的缩写，就是常见问题解答。通常企业或公司对客户一些经常问的问题以这种形式形成文档，方便客户获取企业或产品信息。在网络营销中是一种常用的在线顾

FAQ是frequently fsked fuestion 的缩写，就是常见问题解答。通常企业或公司对客户一些经常问的问题以这种形式形成文档，方便客户获取企业或产品信息。在网络营销中是一种常用的在线顾客服务手段，属于问题集。

FAQ有什么用

FAQ是一种在线帮助形式，从网络营销的角度来看，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以问答用户80%的一般问题，这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员服务顾客的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且提升了顾客的满意度，因此一个好的网站，应该要重视FAQ的设计。

创建一个常见问题解答页面需要做到以下几点

1、FAQ页面的整体风格上应该是简约式的，要让用户一眼就能找到自己想要的。

2、建议先用工具对用户进行问卷调查，将产品使用或购买中的问题梳理下来让用户来排序，再开放给入口让他们提出问题。

3、对问题进行分类，将频率最高的问题排在最显眼的地方，方便用户能够快速找到答案。

4、当收录的问题较多后，为方便用户对内容进行查找，一个好的智能检索不可或缺。

还有一些注意事项：

1、在对问题的解决方式进行描述的时候要用最简洁的语言进行解答。

2、对于能够通过使用工具解决的问题避免使用人工来解决。

3、要对问题进行分类管理，并根据用户的反馈对问题进行优化更新。

4、不要为了做FAQ而做FAQ，它的存在的意义是为了更好的完善产品，同时在产品进行更新迭代的时候也能作为重要的参考依据。

一个好的FAQ页面发挥着重要的作用，对于国外的企业来说基本实现了全覆盖，成为必备的页面。但在国内，只有一些大型企业才会对其进行部署，一方面是由于意识的缺失，另一方面则是来源于技术不够。国内60%左右的企业的官网都是静态页面，搭建和网站维护者一般为建站公司，网站的实际拥有者很少具备这种能力。因此当页面需要进行改动时都是由建站公司进行维护，技术上得缺陷和操作得不便利导致它没有被添加到网站中去。

下面推荐一款无需了解技术就可以自主搭建FAQ页面的工具——Baklib，它操作简单，十分钟就能搭建一个简约美观的FAQ页面。

它提供多种模板供您选择，各个主题页眉页脚还可以进行自定义，还能写入需要的json格式，同时还能将它嵌入到自己的网站当中，可谓是非常的方便了。

以上就是好酷屋教程网小编为您收集和整理的如何创建一个常见问题解答(FAQ)页面？相关内容，如果对您有帮助，请帮忙分享这篇文章^_^

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